货比三家不吃亏：我看广告更换热水炉

现在的广告可谓无孔不入，更有上门推销的人挨家挨户宣传推销各自的产品。我对找上门的推销员和胡乱打电话的推销方式比较不感冒，因为不了解对方的实际情况，而且在国外，大家都很忙，有事预约是个好习惯，没有人愿意被外人唐突地打扰，影响正常的生活安排。

买了房子后，家务事更加繁杂，许多以前不需要操心的事都得自己打理，比如，我们家的热水炉是前屋主从某家燃气公司租赁的，看上去比较旧，而那家燃气公司还每年加价，我心里颇为不满，打电话去询问，知道没有租赁期限，可以随时终止租约，只要退还原来的旧热水炉就不用交钱。

我去网上查找更换热水炉的广告和注意事项，看到51网上一长溜广告，挨个打电话去问。有的公司没有人接听电话，有的人，你多问他／她几个问题对方就不耐烦，或者，支吾搪塞，让人觉得没有诚意。最后，我打了一个电话给一家冷暖气空调公司，一位英文名叫约翰的先生中肯地回答了我的所有问题，从谈话中，我感觉此人做事比较踏实，于是，约好时间到我家面谈。

那天中午时分，约翰按时来到我家，我领他去地下室查看热水炉的状况，我们家的热水炉已经比较陈旧，确实需要更换。按照我们家的人口，约翰建议我还是选用中号尺寸的热水炉。然后，我们又来到客厅，探讨更换热水炉的协议和细节。他与我说：更换费用全无，免费帮我把旧热水炉退还给原来的燃气公司，另外，给我三个月的免费优惠。这样优惠的条件简直让人难以置信，免费换一个崭新的与原来热水炉同等容积的高效热水炉，月租费比以前的公司要价还低，而且还有三个月的免费期，这样的好事不是经常有的。

我从谈话中得知，约翰就是那家冷暖气空调公司的老板，看着他不算高大的块头，我很难相信，那么沉重的热水炉，他如何搬得动？他与我谈起创业的艰辛与目前公司的发展状况，他说：如今我基本上是跑市场，有一个门市部，更换热水炉业务只是我们公司的一个副业，我们公司也销售各种型号规格的热水炉，还从事冷暖气空调以及更换屋顶保暖层等业务。

临了，我们约好更换热水炉的时间，他说会请两位持牌技师前来更换安装新热水炉。两天后，按照约定的时间，两位技师来到我家，他们先是将旧热水炉中的残水排放掉，然后，很小心地撤除搬运热水炉，为了防止地毯磨损，他们在搬运热水炉前，先在地毯上铺块长长的厚实隔离布，再把热水炉放到手推车上运出屋外。

为了表达我的谢意，我拿出一瓶果汁请他们喝，他们再三推托，直到我将瓶中果汁倒在为他们准备好的一次性塑料杯中，他们才不好意思推辞。

三个月过去了，租赁新热水炉需付的帐单按时寄来，一切都按照约翰许诺的那样，头三个月免费，以后的月租费用也是按照合约里的价格执行。现在，时间已经过去将近一年，新热水炉运行良好，我对给我更换热水炉的那家公司提供的服务很满意。

前几个月，我在51网上看到一篇有关更换热水炉的负面报道，说的是因为没有看清楚更换合同，以至于再要更换热水炉时，屋主需要支付一笔罚款。

我对各种各样的合同协议也发晕，一般难得仔细推敲。但我有一个习惯，就是喜欢打电话，把自己的疑问提出来，也就几个关键问题：有没有租期制约，需不需要付违约金，月租费用是多少，几个月支付一次以及如何支付费用，需要提前多长时间通知对方解约，等等。

目前，各行各业的竞争都很激烈，要想在激烈的竞争中生存下去，除了优惠和低价，更重要的是服务与信誉。消费者要想保护自己的权益，应该做一番市场调研，在更换服务公司之前，把自己关心的问题拟个提纲，再问清楚签约和解约的具体细节。

网络是一个快捷先进，相对公平的传媒，消费者有什么不满，或者，有什么值得赞扬推荐的公司和个人，只要会上网发帖写博文，都可以给别人提个醒，对于不厚道无信用的公司或者个人，起到鞭策和打击的作用，而对于讲信誉负责任的公司和个人，则起到鼓励和支持的作用。

我将自己更换热水炉的经历写出来与大家分享，希望大家遇到类似的情况，先了解一下市场行情，货比三家后再作出决定，还要注意，不同的时期有不一样的优惠和政策，问清楚再行动，不要盲从跟风，从自家的实际情况出发，该换的换，该修的修，该保养的要定期保养。
我更希望，华人同胞在异国他乡，大家相互扶持，经商为人，要讲道德，守信用。“好酒不怕巷子深”，口传的信誉远比响亮的广告要实在。