电子收据渐流行 专家提醒保护个人信息

(本网综述) 近年来，越来越多的本国零售商改变了已使用了几十年来的纸收据，向消费者提供电子收据服务。虽然电子收据能够给消费者带来方便，但是也有专家指出，它可能泄露私人信息，成为商家和广告公司促销的管道，给自己的生活带来不便，或潜在地增加消费。

背景：电子收据广受顾客欢迎

早在上个世纪90年代，美国的零售商便首次想到了开发电子收据，但是后来互联网泡沫（dot-com）的破碎令这项开发不了了之。直至近几年，北美对电子收据的研发终于完成，并渐渐地走向了本国的市场。

与纸收据相比，电子收据具有不可比拟的优势，所以一出现就受到了消费者的欢迎。纸收据不仅浪费资源和“制造垃圾”，而且还非常碍事：需要的时候找不到，不需要的时候满抽屉、满钱包都是，每次清理都能翻出一大堆，然后一股脑地将它们丢进垃圾箱。

（图片来源：CTV）

IBM公司退休系统程序员马奎斯(Denis Marquis)称，他最近在魁省购买眼镜，首次接触到了这种“电子收据”。店家首先问顾客要电子邮箱地址，然后把消费信息、货品资料全部发到邮箱中。顾客只需要在邮箱里建立一个文件夹，便可以保存数月甚至数年的收据，需要的时候可以随时打印出来。

同时，使用电子收据的顾客在退货的时候也十分方便，他们甚至不需要将收据打出来，只需要提供自己的电子邮箱，客服人员便可以检索到购物信息。

马奎斯表示，他非常喜欢这种又环保、又便利的做法，从此以后他不用专门准备一个盒子专门保管收据，也省却了许多翻找的力气。

目前，Gap服装店旗下零售店及其附属品牌Banana Republic、Old Navy，以及苹果电脑公司，都有引进电子收据系统。

Gap公司发言人维克韦尔(Tara Wickwire)透露，该公司提供电子收据服务已有两月，大多数顾客的反应都很不错。不过，该零售店仍然保留了旧有的纸收据系统，可以让顾客自由选择，也可以两个都要。

电子收据可能会泄露个人信息

虽然电子收据能够给消费者带来方便，但是也有专家指出，它可能泄露私人信息，成为商家和广告公司促销的管道，给自己的生活带来不便，或潜在地增加消费。

负责协助零售商安装电子收费系统的Transaction Tree公司总裁沙皮罗(Jason Shapiro)在接受本地英文媒体CTV的采访时解释，顾客要收到电子收据，必须向零售商提供自己的电子邮件地址。当后者掌握这些信息后，便可以了解该顾客的消费习惯和爱好，并参照这些资料有目的地向邮箱里发促销产品。

沙皮罗表示，消费者在选择使用电子收据的时候必需三思：自己是否能够抵抗广告的诱惑？如果对广告没有什么抵抗力，最好还是舍弃电子收据的方便，继续使用传统的纸张收据。

从理论上来说，如果一个邮箱地址被越多的人知道，它接受到的垃圾邮件也就会越多，因此喜欢使用电子收据的消费者最好另注册一个邮箱地址，专门用于放置收据，以免各种各样的促销信息充斥，影响了自己的正常浏览。

联邦隐私专员办公室（Office of the Privacy Commissioner）的通讯科主管海登女士(Anne-Marie Hayden)指出，按照联邦保护个人隐私的法律条文（Canadian privacy laws），零售商在提供电子收据服务的时候必须告诉顾客，他们将怎样使用这些电子邮箱地址，同时也应该保护这些个人信息。

海登女士强调，即便本国有保护个人隐私的法律，消费者在使用电子收据前必须了解它的益处和缺点，做到尽可能地保护自己。就好像使用网上银行一样，它固然可以提供方便，但是也带来的一定的风险，而这一切都需要消费者自己去平衡。