51周报：国庆节购物 跟家乐福较了回真

满心高兴到家乐福购物，交钱结完帐后，女收银员随着购物单还交给我一张奖券。她特别耐心地指给我看：因为我购物钱数达到获奖要求，可以到那里去领取一包餐巾纸。

顺着收银员指的方向走过去，在购物大厅最顶头处有个临时台，几个工作人员在为那些手里拿着与我一样小票的顾客办理领取餐巾纸。他们先要在购物单上打上叉、盖上章再收走奖券，才将奖品——餐巾纸交给你。到了我这里，前面两道手续半秒不到就完成了，但不知什么原因工作人员将购物单和奖券扔还给我，头都不抬地说：你购物不够218元，不能领奖。

因为经常到家乐福购物，知道这家店经常以搞促销活动为嗜头耍弄顾客。譬如说：一次购物达到300元可以返还50元，但他们不告诉你300元需买他们指定的商品，且所谓返回的50元也必须购买他们指定的商品。再譬如说：一次购买金额够300元商品，三环内免费送货，可他们不告诉你24小时内送货。你买的鱼肉冷冻食品可以等24小时吗？记得有一次购物完后也让我去领奖，找了半天找到一个很不起眼的角落，拿到的奖品是一块洗碗海绵。这样的遭遇多了，内心里便与这家店结下了仇。这次碰到这家店故伎重演：心中暗喜觉得终于有机会跟他们较真了。

我找到了顾客投诉办公室，几个穿着工作服的人员面无表情地看着我，问有什么事。我从头讲了一遍。有个胖胖的女服务员头脑很清楚，说：「我们的收银员给人家出了奖券就应该给人家奖品。」说是这么说，但她似乎也做不了主。磨叽了一会儿她让我跟她找出票的收银员。我跟着她出了客服的房间，她就自顾自地去找了，我等在旁边。几分钟后她回来了，说：「你看，我们的机器打印出的购物单上都有『已出具奖券』的字样，可您这张没有。」

「你什么意思？」我一听就火了：本来就是跟他们逗着玩玩的，这下玩出个我的奖券「来历不明」了。「什么都不说了，我要投诉你们。」我转身回到客服办公室，还没进门就听到里面的吵声已经高了一个八度：也是奖券的事。

一对中年夫妇手里拿着一样的购物单和奖券，他们是昨晚购物今天来兑奖的。昨晚服务员说只要在促销活动有效期内就没问题。不想今天发奖的人认为是昨天的购物单不算数，让他们再进去购物后再来领。这要求让这对夫妇特别光火。由于他们俩嗓门大，以致吸引了那个屋里所有人的注意力，没人搭理我了。

「海报上写着我们有解释权，你们没看到吗？」一个年轻的女工作人员板着面孔很有理似地说。
「海报上也写着有效期，没用的吗？」两夫妇一人一嘴地扯着嗓门喊，「你们奖得起就玩，奖不起就别充大个的当骗子，以后再不来这买东西了。」

「爱来不来你吓谁呀！」
「你这工作人员怎么讲话？你是什么东西！你这混蛋！」两夫妇满面涨红开骂了。
「你骂人？我要报警了。」
「报啊你这混蛋。」
女服务员对着对讲机讲话，屋内暂时清静了一点。这回轮到我了。
「你是负责人吗？」抓住个间歇我问女工作人员。
「你有什么事？」她是在我出去的时候进来的，所以不知道我也是来「找麻烦的」。
「跟他们情况相同。你能解决吗？你不能解决就请叫来管用的人。」我看出她很不专业。
「我为什么听你的给你叫负责人来？」她果然不知趣儿。
「你既然这么说就没时间跟你废话了。请告诉我你的姓名或者你的胸牌号。」

她看着我、犹豫着，想必心里盘算着：眼前这个不急不火不骂人的人是怎么回事。
「我姓李。」她说。
「姓李的多了，我问的是姓名或者你的胸牌号码。」
「我没有必要告诉你我的姓名。」说着她用手护住了胸牌。
「是吗？」说着我拿出手机（因为没带照相机）调好照相功能对着她就拍了一张。
「你不能在这里拍照！」她一看就急了。
「哪里写着不能拍照？」我笑道。
「我有肖像权。」

「你跟我谈法律还嫩了点。因为你不告诉我你的姓名，而我要投诉这家店。这是取证。」正纠缠着，忽听一和蔼男声飘过来：怎么啦？对不起、对不起、不要生气。有事跟我说，我是这里的值班经理。话到人到，一个高个子中年男人进来了，满脸堆着笑。「您的姓名。」我问，是想看自称经理的人是否懂规矩。

「我叫赵XX，有事跟我说。不就是奖品的事吗？那个……小陈去拿两包餐巾纸来……」
友情提示：诸位看客，此事如发生在中国是可以如法炮制学学我的做法，从小事着手教训下不守规矩的商家。但同类事不可在加拿大效仿，以防被店家报警找来警察惹祸上身。