信报：华人最大电信公司CIK迅猛出击

华人最大的本地电信公司，CIK电信公司今年取得了突破性的进展，7月份将最新Cable 高速上网服务扩展至整个GTA以此拉开网络全面升级的序幕！销售业绩一路高奏凯歌，发展势头十分迅猛。

CIK 通讯公司是加拿大最大通讯公司之一，也是华人本地最大的通讯公司。以提供VoIP 网路电话、无流量限制高速上网、手机回拨、间拨长途和数字电视等服务，为用户提供方便、快捷、可靠的通讯途径。作为立足于加拿大、服务于加拿大的本地通讯公司，CIK始终如一，用真实的行动坚守?为客户提供“品质最好，价格最优，服务最棒的上网服务”的承诺。

CIK的总部设在安大略省多伦多市，拥有超过100名高素质的员工分布在多伦多，蒙特利尔,温哥华，印度海德拉巴，中国西安和中国贵州等地。目前，CIK的数码电话服务几乎涉及全加拿大的各个角落，CIK 提供的高新技术的数字网络，高速上网服务也覆盖了加拿大几大主要省份：安大略省、魁北克省、卑诗省和阿尔伯塔省，包括300-400多个城市和地区。在多伦多，蒙特利尔和温哥华等几个主要城市都设有本地办公室和数据交换中心，能及时地提供最可靠、最贴心、最迅速的本地支持。

与Rogers合作，取得重大突破

成立于2003年的CIK一开始是做长途电话分钟批发，2005开始提供voip 家庭电话，2007年，开始提供ADSL高速上网服务。2010年，开始提供Cable高速上网服务，以其优惠的价格、先进的技术、多元化的产品和服务品质在华人中留下了鲜明的口碑。

加拿大广播电视电信委员会（CRTC）于去年8月31日发布了2010-632号决定：为促进因特网服务行业内部的良性竞争与投资，要求大型电话公司以及有线网络公司为各级经销商/批发商提供与其本身产品有相同品质的因特网产品。就是说大型电信公司本身的零售客户所能获得的各种级别的网络速度，经销商/批发商现也拥有同等权利享受。这给CIK的发展提供了良好的契机。

2011年，经过一年多的谈判和前期准备工作，CIK终于与本地通讯巨头Rogers合作成功，拉了10根光纤到Rogers，使公司的CABLE高速上网服务基本遍布了GTA，公司的业务由此也向更加高品质和更加多元化迈出了关键的一步。下一步，公司将在多媒体服务方向推出众多高科技产品，如可视电话、在线游戏、在线监控等视频服务，带领人们走人神奇的精彩的数字时代生活。

据CIK技术总监邓先生介绍，Rogers在挑选合作伙伴上条件十分严格，由2000年迄今为止，CIK是第三家与Rogers取得合作资格的公司。前两家都是西人公司，CIK就成为了唯一的一家在本地拥有同轴电缆的中文通讯公司。有了良好的网络基础，CIK的竞争实力大大加强，成本优势也凸显出来。高速上网，首六个月仅19.99元，没有流量限制，还送一年的免费中文电视，从中国中央电视台到各大省份电视台，及本地英文电视台，涵盖众多观众喜爱的电视节目，电影和电视剧等。这样的售价，比有些竞争对手的成本还低。

巨大投入，一切只为服务

邓总对CIK未来的发展目标规划得很远，绝不急功近利，在市场上更注重的是拼服务、拼质量。CIK 秉承?“质量是基础，服务是根本，品质是关键”的理念经营，可以说为了提高服务质量而不惜花一切代价。公司有一部分的话务服务业务放在中国西安，但由于距离较远，影响通话质量。在接到一些客户投诉后，为彻底解决这个问题，CIK花重金从本地直接拉了一根专线到西安即将在九月完成，将大大改善了通话质量。

CIK拥有非常专业的技术支持团队，公司的人力资源中有超过一半以上专注技术发展，新项目研究和技术服务。以多种语言为广大客户提供每周7天、每天24小时的贴心的本地技术支援。 CIK技术支援团队的成员都至少要经过三周的专业技术培训才能上岗，并组织成不同层次和组，以回应客户的不同需求。不仅能通过远端支援解决技术问题，并且还可根据客户需要提供现场技术支援，如室内布线，安装报警系统，电脑等问题。无论遇到什么问题，只需要轻松地拨打CIK当地的免费号码，就能得到CIK工作人员最迅速的回复。并且在第一时间得到问题处理，同时还采用最先进的Ticket跟踪系统一直跟踪，直到问题被完满地解决。

靠着品质和服务不断升级，CIK在本地市场赢得了众多信任和支持，并迅速成长为最有价值的加拿大新一代通讯公司。目前在大多地区，CIK在大多地区已经拥有数万的用户，现在每天平均新开户用户达到上百个，最高每天达到过150多个新增用户。

向国际化市场拓展，We Speak Your Language

以现在的实力来看，CIK公司在全加拿大的电信公司中都是名列前茅。但公司并不满足现在的成绩。未来公司将继续立足于华人市场，目标是在大多地区争取到30%左右的华人用户，也就是10万左右的家庭用户。对此，邓总监充满信心，因为现在无论是质量，价格，还是服务等方面，CIK已经在华人市场占有极大的优势。

在此基础上，公司还将进一步占领除华人以外的市场，对此公司的服务口号是“We speak your language！” 实际上，公司从去年开始就成立了服务印度裔加人的印度客户服务呼叫中心，很多中心的服务人员都掌握多种印度国内的主流语言。公司的指导目标不是要从现有的单一通讯市场或单一华人市场瓜分份额，而是要向Bell 和Rogers一样，向全加拿大的客户全面提供数字通讯服务。

在加拿大有着很多有雄心的华人企业，CIK绝对是其中的一个佼佼者。可以说，CIK的事业才刚刚扬起风帆，在不久的将来，我们相信CIK还会有更多精彩而且实惠的服务提供给我们广大华人；也相信不仅仅是我们华人，更多族裔的加拿大人也能享受到它尽心尽力的优质服务。