光棍节阿里巴巴卖货191亿八千万包裹

“双十一”促销，阿里巴巴集团宣布当天销售额达191亿。这一天价数字的背后，是超过8000万件的包裹数量。中国快递业，陪伴着电商的崛起而野蛮成长。

2012年11月12日晚，浙江省杭州市，支付宝办公大楼灯火通明。当天凌晨阿里巴巴集团确认，“11.11购物狂欢节”天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多。

191亿创造了中国电子商务的奇迹，这个数字背后是另外一系列数字：天猫、淘宝、聚划算三家产生8000多万件快递；80万“快递大军”加入“战 斗”；9家民营快递企业为确保服务，新增约3万辆运输车、20余万平方米分拣场地，新增6.5万名快递员等。图为2012年11月12日晚上7时许，浙江 温州，EMS邮件处理中心堆满了各式各样准备分拣的包裹。

尽管各大快递公司已经竭尽全力，但“爆仓”却成为普遍现象。中国快递咨询网首席顾问徐勇称，“中国快递公司日运载能力不超过2000万票，如何应对单日暴增几千万票的网购负荷？”。图为2012年11月14日，贵阳一家快递公司昼夜不停分发网购快递商品。

2012年11月13日，山西省太原申通快递物流中心工作人员正在分拣进仓快件，当日仅太原分拣中心进站快件已达12万件。而为了防止出现爆仓现象，快递公司甚至将内勤文职等员工派往分拣一线。

申通快递海外部负责人夏祖彬透露，“双十一”当日，申通快递运量突破640万票，12日迎来750万票，这早已超过了其运载能力，因为“之前筹备的运能为每日600万票”。图为2012年11月13日，山东青岛申通快递分公司的工作人员在搬运货物。

如此巨大的“蛋糕”，让快递市场争夺显得愈发惨烈。除了几乎垄断网购快递市场的“四通一达”（申通、圆通、汇通、中通、韵达）外，顺丰、EMS、宅急 送等公司都加入了争夺战。图为2012年11月13日，浙江温州市EMS邮件处理中心，工作人员正在给分发好的快递包裹打包。

为抢夺市场，EMS甚至“放下身段”，降低服务价格。不仅如此，2012年9月7日，国家邮政局发布公告称，已批准联邦快递和UPS经营国内快递业务，快递市场竞争白热化。图为重庆市渝北区龙头寺中国邮政快递分拣中心的机械化流水线。

“四通一达”这五家快递公司2010年总的从业人员是29.1万，年营业额256亿，占据了中国快递市场总收入的半数份额。而顺丰2010年的营业额也突破了100亿元。图为2012年11月12日，江苏省南通市一快递公司里一片忙碌。

在占据市场排名前列的同时，“四通一达”也常居国家邮政局公布的消费者投诉榜的前列，原因多为快递延误、快件损毁等。图为申通快递一分公司，工作人员在分拣包裹。

早在2011年，一段标题为《申通快递暴力分拣物品现场》的视频就曾引发网友关注。网友对视频中抛扔包裹的行为表示“愤怒”，并根据快递单推测该视频发生在申通快递。申通快递有限公司总裁奚春阳回应称：已展开彻查。

尽管快递公司与淘宝时有摩擦，但利益才是两者更关心的话题。2012年5月28日，在首届中国（北京）国际服务贸易交易会上，EMS、顺丰、宅急送等 9大快递公司与淘宝签订合作协议，宣告“结盟”。图为2011年1月5日，浙江义乌，一家网店员工对当日寄发的货物包裹进行登记签发。

协议声称，即在2012年末，预计签约的快递企业在淘宝平台上的快件日订单量不低于100万笔。图为2011年1月5日，浙江义乌一家网店员工对当日寄发的货物包裹进行登记签发。

以淘宝为代表的电商企业、快递公司、快递从业人员和买家形成了一个利益结合体，期间有利益博弈，但更多时候这个结合体在寻求共赢。图为浙江省义乌工商职业技术学院，该校被称为“淘宝大学”。一块黑板上详细列着发货清单和快递明细。

图为2012年1月4日，浙江台州，一家快递公司的快递员对当天投送的快件进行整理。

图为2012年11月13日，山西省太原市，各家快递公司不间断地将快件送到分拣中心，发往全国各地。

图为2011年12月25日，江苏南通，快递公司员工把分发好的快件装车准备外运。

尽管快递员是一份辛苦的职业，但也总有一些让人感觉温暖的故事。北京第二外国语学院的门口，有一位年近70的老人，遇到每个学生都会笑脸相迎，打包包裹的 时候也会分外小心，称同学的东西不能随便，老人被称为“申通爷爷”。冬天天黑的快，二外的学生就送老人一盏台灯，老人还专门写了一封感谢信。