多市廉租屋管理局 被批官僚且冷酷无情

多伦多市政府调查官克里安在其6日公布的报告中，严厉抨击多伦多廉租屋管理局（Toronto Community Housing），漠视自己制订的管理指南，滥用驱逐租客的手段。

她指出：「显而易见，为此付出沉重代价的是这个社会中最易受伤害的人，那就是贫穷的老年人，他们中的很多人健康每下愈况，和罹患精神疾病。」

在这份长达110页的报告中，克里安向多伦多廉租屋管理局提出了30项改进建议。作为加拿大最大的房屋租赁机构的多伦多廉租屋管理局已承诺，将依据调查官的建议，修改与驱逐租客有关的政策和规定。

多伦多市府调查官痛批多伦多廉租屋管理局对老年租客冷酷无情。图为一处廉租屋内的健身娱乐房。（本报资料照片）

令多伦多廉租屋管理局感到震动的是2010年驱逐老年租客戈斯林事件。2010年，81岁的戈斯林因拖欠房租，遭驱逐出他租住的廉租屋，令他变成游民，五个月后便去世。

克里特对多伦多廉租屋管理局的一些工作人员深恶痛绝，痛批那些人对老年租客冷酷无情、不公平，导致至少一名老人遭驱逐后不久死亡。

克里安此次共检讨了多伦多廉租屋管理局在2011至2012年期间的79宗驱逐老年租客案，她感到其中存在很多问题，例如缺乏标准，以官僚主义方式对待租客，对拖欠房租的老年租客打官腔，不是亲自与之接触，而是向那些租客寄发「写作粗劣、含意混淆」「充斥著官僚主义的信件」。

她建议：

●驱逐租客只能是终极措施，而非首选措施。

●一发现租客拖欠房租，应及早派员与之亲自交谈和寻找解决方式。

●以简明易懂的语言、清晰的计算方式，向租客解释他们拖欠了多少房租。

●处理拖欠房租的租客，无论是交涉、解释还是最终驱逐，必须公平、彻底、实事求是，不得有任何偏见。