加航超卖致乘客无法上机最多赔800

加拿大运输局(Canadian Transportation Agency)周四下令，加拿大航空公司(Air Canada)与波特航空公司(Porter Airlines)必须修订其乘客补偿计划。加航如果因超额卖票导致乘客无法登机，需赔偿最多800元；波特航空如取消国内航班，需退还乘客票款。

运输局说，如果因为加航超额售票，导致有旅客无法搭乘原定航班，加航要向旅客支付200元到800元现金补偿，金额大小视乎延误时间。

它也对航空公司提供旅行代金券补偿，作出更严格规定，包括1比3的兑换率，即1元现金等于3元代金券。乘客亦可坚持要现金补偿。

运输局也发布针对波特航的一项裁决，如公司取消国内航班，必须退还旅客机票费用；如果航班延误，需补偿旅客合理开销。它指波特航空现有政策不清晰，应该采取“合理”措施通知旅客，说明航班改变及其理由。

运输局的最新命令，支持旅客维权分子卢卡斯(Gabor Lukacs)对两间航空公司的投诉。卢卡斯说：“它们(新命令)真正给旅客更有力工具，捍卫他们的权利。”

运输局赞同卢卡斯提议的加航补偿方案，补偿金额视延误时间而定，与机票价格无关。延迟不足2小时可获得最低赔偿，延误2至6小时将获400元，更长的延误可得最高补偿额。