乘客家属：在得到最终消息前 我不哭

两个昼夜，寝食难安。在北京的酒店里，100多名家属在等他们的亲人。亲人们，一个国家的人，都在等——

乘客王永强家属

儿子，孙女天天喊着要爸爸

王永强，在海外奔波这么久，你辛苦了。家里已经准备好了鱼和鸡，父亲、妻子和5岁的女儿在等你回家。

儿子为赚钱出国闯荡

57岁的王建成（音）头发有些稀疏，古铜色的面庞把老人脸上的皱纹凸显得异常繁多。因为熬夜，他的双眼布满了血丝。他用双腿支撑着两个胳膊肘，重复着揉搓指甲的动作，弓着背缩坐在丽都家属区的角落里。

王永强是王建成唯一的儿子，30岁，河北定州人。3月8日，在新加坡务工一年多后，王永强在马来西亚转机，乘坐MH370回家。

“我小子（儿子）是去新加坡的建筑公司工作的，当木工，一年多了才回来……。”王建成低着头卡了几下嗓子，没等说完一句话就忍不住哽咽。

王永强初中毕业就没有再继续读书，离开家工作了两三年，学会一手利落精细的木工本领，“我小子文化水平不高，但是脑子可好使，可好往家挣钱”。在王建成的描述中，儿子王永强个子高，长得帅，头脑好，很上进，从小到大从来没跟他闹过一次脾气、犯过一次混。

一年多以前，一向顺从父亲的王永强，执意想走出国门闯一闯。“我们不想让他去，家里生活虽然不那么富裕，但也比上不足比下有余，可是他看别人都出去了，觉得他自己没出息，也要出去闯。”王建成缓慢地回忆着，后悔当初没有拦住儿子。王建成说，这次回国前儿子告诉家人，他找了一个新的建筑公司工作，一年可以赚 10多万，要比之前的公司多赚好几万。

回国前给妻子买戒指

如果没有飞机失联事件，王永强早应该回到家里跟父亲喝上几杯酒，叙上几个小时的家常。而河北定州的家中，等待王永强的不仅是父亲，还有思念丈夫的妻子和吵着要见爸爸的5岁女儿。

“孙女都这么高了，大眼睛长睫毛，长得特像她爸，我小子要回家前就天天喊着要爸爸。”王建成比划着孙女的个头，眼泪又涨红了眼角。

王永强23岁那年，经人介绍认识了妻子，在那之前他已经相了很多次对象。“以前看了好多他都相不中，一见了儿媳妇就认定了，说她孝顺父母，心眼儿好使，人也本分。”在王建成的印象里，儿子儿媳结婚7年来，从来没有吵过架，两个人的感情特别深。

准备回国前的10多天，王永强专门花1800块钱给妻子买了一枚戒指做礼物。王建成说，儿子特意给金戒指拍了照片发给儿媳妇，说结婚那会儿也没买个好戒指，这次赚钱了要补上，“儿媳妇说挣钱不容易，劝我儿子别再花辛苦钱买礼物，那边东西贵”。老人说，得知飞机失联的消息，儿媳妇已经几次哭倒在家，孙女则哭着说想爸爸。

一切备好就等你回家

3月8日当天，在得知消息后，王永强的堂兄等亲属陪同王建成来到北京。在持续了50多个小时的焦急等待后，王建成已经有些绝望，“要是飞机掉在了地上，那么高还怎么活，要是掉到海里那就更没希望了”。尽管已经办好了护照等手续，王家人仍暂时选择留京等待。

在与记者的交谈中，现场志愿者曾几次上前给王建成送水果和茶水，王建成均一一回绝，说自己一点儿都吃不下。在周围人的劝解下，王建成勉强接过来一杯水。他始终用粗糙的双手揉搓着水杯，很久都没有喝下一口。

王建成说，自己是个卖鱼的，去年家里剩下了很多鱼，都在冰箱里冻着，家里还备好了一只鸡，他和儿媳、孙女就等着儿子回家。

乘客燕子家属

真希望是场醒来不再继续的噩梦

3月9日下午1点多，张女士刚赶到丽都饭店雨轩厅门口，马航方面正在召开情况说明会，她在说明会外嚎啕大哭。

3对情侣的蜜月之旅

张女士的女儿燕子（化名）和女婿小伟（化名）都在失联的飞机上。

燕子是家中独女，与小伟已结婚6年，两人都是80后。燕子和小伟一直工作繁忙，少有空闲时间，夫妻俩计划今年生个马宝宝，为此燕子在年前辞了工作。张女士说，刚过完年，自己本不愿女儿女婿去马来西亚旅行的，“我想着就让他们放松放松，当成蜜月之旅吧。”

这也是一次年轻人的狂欢之旅。燕子一行6人，是三对情侣，都是河南郑州人，彼此熟识，一起报旅行团飞往马来西亚，开启快乐的吉隆坡五日游。“我眼前还常浮现，燕子在镜子前试穿长裙的样子。”

旅行的时间很短，他们去的时候，也是坐的凌晨的航班。张女士说，女儿没出过国，坐这么久的飞机，自己在家里一直很紧张，整夜都没睡着，直到女儿打电话说，平安落地了，才放下手机睡去。在电话里，女儿还说，马来西亚很热，大家都穿短袖了，这里也很漂亮，到处都是鲜花绿叶。

8日上午9点多，张女士接到侄女的电话，对方询问燕子和小伟的身份证号，“好好的怎么问起身份证号？”侄女答“有用”。张女士当时抬头看墙上的表，想着女儿和女婿应该回到北京，就快回家了。

但张女士的心里扑腾扑腾地总觉得不对劲，她不敢乱想。下午三点，午睡后，张女士打开电视，此时电视里铺天盖地的都是MH370航班失联的消息，拿着遥控器的她站在电视前，懵了。打电话向侄女求证时，张女士满脑子想着不可能，甚至希望侄女不要接电话。

没消息就是好消息

“我感觉家里都黑了，掐着大腿，真希望只是场梦，醒来不再继续的噩梦。”张女士说，看电视，乘客家属都在北京，她立即订票，但只赶上第二天上午9点的高铁。

9日凌晨5点，天还未亮，张女士夫妻俩、小伟的父母，还有赶来的姐姐和弟弟，六人一起前往火车站。在这辆开往北京的高铁上，在同一节车厢内，还有另一名失联乘客的家属，他们在飞机上的亲人也与燕子在同一个旅行团。两个半小时的路程中，大家一起痛哭，互相安慰。

昨天清晨，张女士双眼红肿，声音沙哑，“我的眼泪啊，都快流干了，但是怎么办，我们在这里等着就是等着希望”。

大厅里，家属们都忙着办签证护照，失联近60小时。相比前天，昨天张女士一家人更多的是沉默，偶尔会说起事件的进展，他们没有电脑，不会上网，“我其实不想知道进展，没消息就是好消息。”

乘客田清君夫妇家属

得到最终消息前，我不哭

10日早上9点多，身穿蓝色棉衣的小田坐在丽都饭店内的雨轩厅，手中拿着几张赴马来西亚的签证申请表，上面有舅舅等亲属的名字。“伯伯，没事，你放心吧，我相信爸妈一定能回来。”他接过一个电话，说得很干脆。

送子求学，父母踏上失联航班

如果MH370没有失联，25岁的小田此时应该在澳大利亚墨尔本。10多天前，田清君夫妇坐飞机送儿子小田到墨尔本。小田在这里念完本科，曾准备在家找工作，但之后还是选择回墨尔本继续念研究生。

田清君夫妇在墨尔本陪了儿子约10天，之后选择经吉隆坡转机回北京。当天飞机起飞两个小时后，马航MH370与管制台失去联络，至今杳无音信，迟迟未抵达北京上空。

得到最终消息前，我不哭

8日早上8点多，MH370航班失联的消息在网上传开，身在澳大利亚墨尔本的小田也看到了这个消息，他知道爸妈就在这趟航班上，但他无法确定这条新闻是真是假。

小田立即让在石家庄老家的亲戚查一下此事是否属实，亲戚上网查到官方公布的马航及马航驻京办事处的电话，但拨过去始终无人接听。无奈之下，他们找到了民航部门的朋友，“一打听，是真的”。

小田的舅舅说，小田以前去澳大利亚时，都是自己去，姐姐和姐夫（田清君夫妇）从来没送过他，“这次也不知道怎么就去送了，回来的时候还选择了这趟航班”。确认MH370失联时，已是8日中午时分，他和其他亲戚立即往北京赶，小田也买了当晚回国的飞机，选择从广州转机。田清君夫妇做财务工作，是家里的顶梁柱，小田留学的费用主要依靠他俩的收入。

9日，小田飞到北京，赶到亲属住处。亲属说，想哭就哭吧。小田说：我不哭，得到最终的消息前，我是不会哭的。

若飞机被劫，还有很大希望

9日晚，小田与亲属们跟随其他人一同开始办理护照及签证。10日上午，坐在亲属旁，小田接到多名亲属安慰的电话，他表示父母一定会回来的。

小田不时拿起手机刷新闻。看到有新闻说这趟航班有折返的迹象，偏离了航线，他觉得有可能是被恐怖分子劫持，或许降落到某个地方了。这样一来，父母被救回来的希望还是很大的。

拿完照片，小田和亲属们来到旁边的多功能厅，这里坐着百余人，都是MH370航班上乘客的亲属，他们有的坐着发呆，有的在议论MH370遭受恐怖袭击以及乘机人生还的可能性，还有的在向老家的亲戚反馈他们在饭店的吃住及护照办理情况。

台湾佛教慈济基金会的工作人员忙前忙后，帮着通知家属办理护照、给家属送水、小橘子等，也有保险公司的工作人员在跟家属介绍乘机人的投保情况。

一旦有消息，立马飞过去

等待期间，多功能厅内，有其他乘客的1名男亲属情绪激动起来，他质问他们来了6个亲属，为何午餐仅给了4张餐券？说着，该乘客的另一名女性亲属也哭起来，旁边的工作人员赶紧上前安慰。“闹有什么用？”小田说这句话时，显得很平静。

小田的舅舅表示，他们并不急着飞到马来西亚，“到了那里也是要等，在那里人生地不熟，语言也不通，没有律师也不懂怎么跟他们谈，还不如在北京等，反正护照已经办好了，一旦有消息我们就立马过去”。

昨天下午，田家的亲属们没去家

属区，家属区的人太多，回到住处休息后，他们一直在刷新闻，希望能第一时间看到飞机的消息，收到马航的通知，知道田清君夫妇的下落。

他们已等了两天两夜了。他们还不知道要等多久。

乘客买买提江家属

我们难过悲伤都没有用

在丽都饭店家属区纷杂的会场上，总会在角落看到两个大眼睛高鼻梁的男人，其中一个戴着一顶八角帽。他们始终沉默，脸上也极少能看得到表情，连彼此交流都很少。他们来自新疆，是“中国梦丹青颂”赴马艺术团中唯一一名新疆艺术家买买提江·阿布拉的家属。

“我多希望成员里没他”

依麻木艾山是买买提江的好友。他一直在北京某大学进修，事发后，他去火车站接下了买买提江不会讲汉语的哥哥。

依麻木艾山说，他最后一次见到买买提江，是1月他回喀什探亲，买买提江告诉他，3月他将要和许多艺术家一起去马来西亚访问。“他很兴奋，我们都替他高兴。”

3月8日，当依麻木艾山看到“赴马艺术团成员均在失联航班上”的消息时，他第一反应就是找成员名单，“我多么希望成员里没有他。”看到网上的艺术团合影时，他全身都仿佛凉透了：那个戴着八角帽，站在最后一排，灿烂地笑着的高个男子，就是他十多年的好友。

看到所有家属都在丽都饭店等消息时，他赶过去一直待到次日上午，之后从火车站接来了买买提江的哥哥。

“怎么能还没有消息呢”

3月9日下午，记者第一次在丽都饭店家属区见到依麻木艾山二人。与其他激动地向官方讨要消息的家属们不同，他们在一个角落坐下，无论是志愿者的讲解还是马航发言人的说明会，他们都静静地听。不与其他家属交流，不参与家属们的讨论，甚至连两个人彼此间都很少交流。

“难过，悲伤，都没有用，什么情绪都没有用，我们只能等待。”依麻木艾山说。

3月9日晚，依麻木艾山带着买买提江的哥哥，去了位于小街桥的北京出入境管理总队，办理准备赴马的护照。“我留在北京，哥哥会和买买提江的爱人一起去马来西亚。”依麻木艾山说，买买提江的爱人将在第二天晚上9点半从喀什飞到北京。

3月10日中午，MH370失联已50多个小时。记者再次见到他们时，依麻木艾山坐在椅子上，除了时而拿一些志愿者递来的食物充饥，他始终双手交叉，眼睛垂向地面。买买提江的哥哥则昂着头，不停环视四周，遍布血丝的眼里全是焦虑和无助。

中午1点20分，中方在家属区召开说明会，依麻木艾山难得地抬起眼睛，专注地听。听到一半，又失望地靠在椅子上。“还是没有消息，怎么能还没有消息呢？”他看着那些因发布会内容不满的家属，默默道，“没有意义啊。”

“他是我最好的朋友”

依麻木艾山是一名在中专任职的美术老师，和买买提江一样，视美术为生命。两人在大学时已是好友，经常一起外出写生作画。

“他在我们新疆的青年画家中是佼佼者。”依麻木艾山说，两人都非常喜欢画风景，经常互相比较，可他总是比不过买买提江。“他很有灵气”。他说，买买提江有个独生女，今年10岁，“家里人都瞒着孩子这件事”。

“他是我这辈子最好的朋友。”依麻木艾山说这话时脸上依然是平静的表情，但他攥紧了拳头，微微发抖。

没有人知道，这个新疆汉子心里这时在想着什么。

边亮京家属

“这两天，我血压高上去了”

河北定州小伙边亮京是马航失联飞机上的乘客之一，飞机失联后他的电话还能打通，QQ显示在线。“电话能打通，我们只能往好的方面想。”边亮京的爸爸吕先生说。

小伙曾是口腔科医生

“他的性格和老二不一样，内向不爱说话，但为人很好，口腔科的主治医师很欣赏他。”吕先生用这句话来形容他的大儿子边亮京。记者询问得知，吕家有两个儿子，儿子们随妈妈姓。吕先生一家来自定州农村，质朴的乡音显示着他们的朴实气质。

说起儿子的工作，吕先生很自豪，他介绍，边亮京曾在河北省第二人民医院做了两年的口腔医生，“工作做得很好，医院的人都很欣赏他。”吕先生说，因为边亮京中专毕业，考取医师资格证比较困难，所以每个月的工资只有1000多元。2012年年底，边亮京的弟弟面临结婚，要花一笔钱，同时边亮京考医师资格证也要花钱，而家里无力支付，“我当初就和大儿子说，要花钱考证就自己去挣钱吧。”

一岁半的儿子想见爸爸

一年多前，边亮京为了多赚些钱，留下刚出生一个月的儿子去新加坡，当起了建筑工人。因为在这里做建筑工人比在国内做能多赚一半的钱，同村也有不少人来这里打工，“他本来和公司签了两年的合同，这次是第一次回国探亲，公司给买的从马来西亚转机回国的机票”。

现在，边亮京的儿子已经一岁半，已经会跑了，总喊着要见爸爸。因为孩子太小，边亮京的媳妇没有来到北京，除了她，家里能来的亲戚都来了。想起这些，边亮京的妈妈几度哽咽。

父亲等消息随身带降压药

边亮京的弟弟多次拨打边亮京的电话，每次都是响3声后没了声音。昨天下午外交部领事司、交通部等部门在丽都饭店召开发布会，但手机能打通的事并未得到官方的回应。

大厅内的电视一直在播放着失联飞机的最新资讯，只有在插播广告时，吕先生才会和旁边的人说句话。他随手拎着一个购物袋，里面装着降压药，这是让家里人刚给捎过来的，“这两天，我血压高上去了”。

陆建华（化名）家属

“现在不能让老人知道这事”

65岁的陆曼（化名）坐在丽都饭店的多功能厅中央，显得比较平静，“我相信政府不会抛弃我们，事情都发生了，尽全力解决就行，现在不是追究责任的时候。”

保险公司核实身份才知出事

陆曼的家在北京。3月8日，她从新闻上看到从马来西亚飞往北京的MH370航班失联时，正在医院忙着照料身患癌症(90岁高龄)的父亲，本想忙完这段时间，就和姐妹们筹备出国旅行的计划，她没把航班失联的信息与自己联系到一起。

3月9日下午，陆曼接到一个电话，对方称是其弟弟陆建华曾经购买人身意外险的保险公司工作人员，要向其核实弟弟的身份信息，通知她和弟妹赶赴丽都饭店，“您弟弟也在失联的飞机上”。

陆曼深知，这件事对他们家将是一个非常大的打击，就和弟妹达成共识：事情未水落石出前，不能让家中老人和小孩知道此事。两人在这个祸不单行的时刻互相安慰，“悲伤不能解决问题，家里还需靠我们撑着。”

这两天，她俩轮流分工，一人在家属区等消息，一人继续照料家中抱病的老人，每隔两天轮流换岗。

“我会等他回来一起终老”

57岁的陆建华在一家设计公司上班，业余时间经常参加各种摄影协会，此次是到马来西亚出差，但家人却不知道他的这个行程，“他走的时候只说去杭州，要不是保险公司通知，我们并不知道他的行踪。他总是这样，说走就走，很少和家里人说。”

陆建华的爱人为了让即将大学毕业的女儿安心写毕业论文，骗她说自己要去姥爷家呆几天。

事情过去3天后，仍没有任何消息，家属纷纷办理护照和签证，准备前往马来西亚。陆女士和弟妹选择先留在北京，等到失联飞机找到时，再赶往事发地。提到网上各种未经证实的消息时，健谈的陆曼瞬间哽咽，“没有消息就是最好的消息，希望这只是虚惊一场，我会等他回来，一起聚餐，一起旅行，一起终老。”

姐姐陆曼说，她祈盼这几天的煎熬能成为她和弟妹私下的秘密，相信弟弟可以平安归来，“大家都能恢复正常的生活轨迹。”

服务

大巴接送家属办护照

昨天下午3点，北京出入境管理局5位民警抱着一堆表格和材料来到丽都饭店家属区咨询台，指导家属填写办理护照表格。

民警称，此次申请程序简单，家属只需按照样本填写表格相关事项，到饭店指定位置拍照，并于3点半凭座位号到楼下集合，楼下有大巴负责接送，可载家属到办公地点，办好护照后统一送回。“家属的心情可以理解，只要递交表格，当天都能拿到护照。”随后，在工作人员指引下，家属们井然有序排起队伍，对于家属的疑问，民警耐心给予解答。

志愿者一对一陪伴抚慰

8日上午，得到马航失联的消息，台湾慈济慈善基金会分别在马来西亚和北京共安排60余名志愿者负责此次家属的人文关怀。前天上午，50名志愿者来到饭店，他们分别来自马来西亚、美国、新加坡和北京等地，此行他们将对家属进行一对一的陪伴关怀。

每天上午7点到晚上11点，他们会分成两个梯队，轮流为家属提供服务，此行他们自带食物和环保餐具，轮班用餐。“现在是家属面临最艰难的时候，他们需要关怀、给予爱的抚慰，我们都是一家人。”

这两天，志愿者在家属身边做陪伴关怀工作。据负责人曾女士称，只要家属有需要，他们都会尽量满足需求。从精神层面来讲，目前家属比较疲惫，情绪波动较大，这时候，志工会时时刻刻在他们身边，默默地奉献一杯热茶、一杯咖啡或一杯温水，做自己力所能及的服务性工作，“对于他们的处境，我们可以感同身受，他们这种不安和悲伤的心态，是人之常情。我们要有同理心，把他当成自己的亲人，给予关心、抚慰，在精神上鼓励他，增长家属的信心，让他们仍抱有希望。”

曾女士称，志愿者的陪伴抚慰都是经过专业培训，不仅在理论上，实践中也有比较娴熟的经验，他们掌握到家属的心情后，都会先调整好自己的心态，才能真诚去与家属互动。

“之前情绪不稳定的家属，现在看到我们会主动打招呼。”曾女士称，经过两天相处，家属开始反过来关心他们，提醒我们要按时用餐，并回赠予微笑，这让他们很欣慰，“如果不是用真情，家属不会那么快就开始信任我们。”

志愿者可配合医疗照顾

除了关怀抚慰外，家属若出现晕倒等状况，志愿者会第一时间配合急救中心，给予相应医疗照顾，“在家属办理签证和护照时，我们会进行相应协助，让家属区保持秩序井然的状态。”

据了解，慈济慈善基金会1966年成立于台湾花莲县，在大陆做慈善事业已持续二十几年，大陆总部在苏州，基金会在全世界五十几个国家有分支机构。曾女士讲道，大爱是没有国界、没有宗教、没有种族之分的，无论在哪个地方，只要需要慈济志愿者，“我们都愿意无偿投入这个行业，乐于为家属服务”。