不存在宽容的问题,这是工作失职,拿病人生命开玩笑。无论护士现在态度如何,事情的性质是改变不了的。
我有朋友在老人院做过好多年,告诉过我他们每天的工作目标就是:要把paper work 做好,不要出纰漏!而不是怎样人性化的对待老人们。所以才会出现你所遇见的,如果你们没有记录,那么他们院方的记录是找不出毛病的。当然这也显现出院方管理的失职,没有人check.
这次是被你无意碰见了,实际上性质更恶劣的失职可能更多。老人就像小孩,没有能力去掌控,如果自己的家人不再做点什么,而是抱同胞知心、怜悯他人之意,那么他们服务的质量真的会更糟的。更不要寄 希望于今天我放了她一马,日后会对我家老人好些,forget about it! 当你转身的时候当你不在现场的时候,一个没有责任心的人不会因为这个就改变的。要说艰难,在加拿大我们移民那个不难?难就可以失职?难就可以作假?签名自己没做过的事就是作假,无论事后的解释是什么?杀人犯也都是他自己的当时看来合理的动机理由的。
这个事一定要追究到底,而且要经常去查看,才能保证能得到正常的待遇。在cx service desk,那些慈善的cx得到的待遇还是不如那些穷追不舍的,何况理在你这里啊!会哭的有奶吃,何况你是真饿啊。。。
征求意见:作为同胞我该不该宽容她?