联想电脑狂减价突取消引消费者极度不满
加国无忧网友汐柒在网上发帖称“原价$879 ,现价$279,于是果断下单3台,看吧,confirmation都收到了,今天朋友圈里火了,大家都在各种抢福利...”
联想网站上大减价的截屏。
但是到了昨天下午情况发生变化,大批已经接到确定邮件的订户,突然接到加拿大联想集团发出的电子邮件,称由于价格错误(pricing error ),以上述超低价格订购的订单被迫取消。以下是联想发出的取消订单的邮件内容:
Dear Valued Customer,
Thank you for your recent Lenovo purchase. Due to a pricing error on our website, we will have to cancel your order. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused, and would like to help you place a new order.
Thank you for your time and patience. We look forward to hearing from you.
Kind Regards,
Lenovo Customer Service
联想的邮件在已经订购的客户群里像是油锅进了水,马上炸开了。英文消费信息网站RedFlagDeals里面的消费者跟贴超过2800个,许多人认为这是联想的销售策略,故意用低价吸引消费者,引起大家的关注,等于变相为自己做广告,甚至有人认为这是联想因为收购黑莓不成功,故意报复加拿大消费者。
加国无忧网站论坛里也有网友对联想的举动很生气,网友“鸭鸭”找出加国联邦竞争局的网站,认为联想的行动是“诱饵式销售”(Bait and switch selling),无论如何都应该按照错误的价格发货。中英文网站上都有消费者建议被取消订单的人士联合起来,一起向联想讨个说法,甚至想发起抵制行动。
根据网友自己的统计,大约有60%的订户接到取消订单的邮件,意味着还有40%的订单尚未被取消,大家不妨拭目以待,静观事态发展。
加国无忧网站记者从昨天起一直尝试联络联想加拿大公司的销售部门,到周六下午还没有接到任何来自联想的回应。
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