贝尔收双重电话费12年 老妇要多付1.8万

安省一名老妇发现﹐加拿大贝尔公司(Bell Canada)向她收取双重电话费﹐约有12年之久﹐多收费用高达1.8万元﹐她要求贝尔公司退款。

安省布兰德福特(Brantford)83岁居民贝林(Margaret Belean)的儿子维克曼斯(John Vekemans)说﹐贝尔公司每月从他母亲的银行帐户扣款﹐收取第二条电话线费用133元左右﹐她根本没有安装第二条电话线。

他估计﹐贝尔公司多收费用﹐总额约为1.8万元。

维克曼斯对加拿大广播公司(CBC)《新闻》节目(News)说﹐问题“确实在贝尔那边﹐但他们一直说﹐那是银行的差错﹐而(银行)一直说﹐那是贝尔的错。他们互相推诿﹐我往来皇家银行(RBC)和贝尔之间﹐不得要领”。

这一差错一直没人注意﹐因为贝林采用自动付帐的方式付费。她说﹐她没仔细核对﹐银行帐户扣除的款额。

现在她要求贝尔公司归还她的金钱﹐她说﹕“这是我的钱﹐我想讨回来。”老妇的儿子说﹐他向贝尔追讨数月。

贝尔公司告诉加拿大广播公司《新闻》节目﹐他们正在检讨这宗个案﹐承认公司某个员工数年前犯错﹐将贝林的银行帐户﹐与一个商户家中的电话号码联系起来。

贝尔在声明中说﹕“我们肯定会偿还贝林女士﹐公司目前正在核对旧纪录﹐以确定实际数字。”

该公司希望在数周内归还款项﹐贝林说﹐从今以后﹐她不能假定帐单上的数目一定准确。