面对百万罚款如何应对《反垃圾邮件法》？

一旦违反该法律，政府对机构的最高罚款是1000万，对个人的最高罚款为100万。

《反垃圾邮件法》CASL是什么？

《反垃圾邮件法》CASL是加拿大历经10年打造的重要法律，也被视为世界上最严厉的电子信息管理法例，旨在打击每日充斥电子邮箱的网络钓鱼、身分盗窃以及大量垃圾邮件。

根据CASL的规定，如果商家想要向收信人发送电子邮件或其他电子信息，必须事先获得收件人的明示或暗示同意（书面、口头或其他形式同意），并且明确标明自己的身分和退订机制，为消费者提供拒绝接收电子邮件的机会。

CASL管理的对象

CASL保护的人群是加拿大范围内居住的所有居民，并不只是加拿大公民。只要一台设备在加拿大境内获得电子信息，那么就要遵从CASL的规定。基本上，任何公司在加拿大经营或者与加拿大人有商务往来的时候都应遵从这个法律。在海外服务对象是外国人的加拿大公司和组织不受CASL的规范。

CASL的生效时间？

从2014年7月1日开始, 反垃圾邮件法就正式开始实施。但法律中有一条“暗示同意”条款，如果商家曾经向消费者销售过商品，同时不使用该人的敏感信息，那么就认为消费者已经暗示同意接受信息。这条条款的有效期限到2017年7月1日。

在CASL规范下商家不能做什么？

不能未经收件人同意发送商业电子信息

这是反垃圾邮件法CASL的核心，任何个人和商户不能在未经加拿大居民同意的情况下向他们发送商业电子信息。

不能未经收件人同意发送批量绑定信息

如果商家想要收件人接受多种信息，依照法律，必须明确列示出信息的种类，电子书、邮件、电子报纸或是其他形式的信息，也不能在未经说明信件内容、数量和类别的情况下，骗取收件人同意后，就随意发送大量的信息。

不能在注册过程中设定预先选中框

很多商户习惯在消费者注册过程中设置一些不易被发现的预先选中框，默认可以向消费者发送某类信息，在CASL法规下这是违法的。商家一定要设置明确的选项框让消费者自己决定。

不能在非商业目的内容中链接广告

如果商业组织向消费者征得同意只是为了发送某些非商业目的的信息，比如新闻杂志等，就不能在其中链接任何类型的广告，否则将违反CASL的规定。

不能发送60天内会失效的联系信息

在CASL的规定下，在电子信息中企业实体和组织要标明自己的联系信息，这些信息的有效时间一定要在60天以上，比如网站地址、店面地址和电话号码等等。这一规定非常具有挑战性，小商户主们一定要考虑到这一点。

电子信息范围？

虽然名为反垃圾邮件，但实际上覆盖的范围更广，它规范所有的CEMs，就是商业电子信息（Commercial Electronic Messages），还包括社交媒体（如推特）、短信、传真、即时通讯、社交某站上的私人信息（如LinkeIn）和音频或视频内的电子信息等。

商家如何适应CASL?

仔细了解CASL并制定相应计划

为了避免出现问题，商家应该一开始就仔细了解清楚CASL的各项规定。在明确CASL可能对企业产生的影响后，商家应该尽快改变现存政策和市场推广方案，制定新的计划调整以遵循CASL。

用“选择加入”替代“选择退出”

很多商家只为消费者提供“选择退出”的过程，而在新法下，“选择退出”要被“选择加入”代替，也就是说在要求消费者加入订阅电子信息前就要明确征得他们的同意，不能只在取消时才出现提示。为消费者提供的订阅表中的每一项“选择退出”应该都替换为“选择加入”。

邮件欢迎系统

很多顶级的销售公司都使用“邮件欢迎信系统”，在新的CASL法下，实施这个系统将变得更为重要。“欢迎信”操作简便，能够帮助突出强调邮件中的重点，欢迎系统中应该包括：

1.欢迎新的订阅者

列出你的邮件系统的优势（提供怎样的信息、优惠等等）。

2.列出邮件发送的信息类型和频率

鼓励订阅者将公司邮箱地址加入连络人列表，这样交流更方便。

在新法下公司还应该注意，尽量在顾客注册订阅时就详细的说明邮件信息相关情况。根据调查显示，顾客能够越早的收到欢迎信，对公司的印象也越好，有利于长期维护顾客。

退订程序

CASL的目的是让商家把很多暗示信息清晰的呈现在顾客面前，阻止不合理的商业信息，并不是完全抵制商业信息发送。

如果商家能够合理管理退订程序，同样能够维持客户群。比如可以在退订中心设置减少收到邮件频率的选项，允许顾客将收到频率从每天改为每周或每月，如果能够充分给予顾客自由选择权，不让他们感到厌烦，那顾客就没有退订的必要，或者就会延后退订。

根据默认订阅条款，商家可以和现有信息订阅者维持两年的关系，两年窗口期后就需要重新获得消费者的许可再发送邮件。

重新请求邮件有几点需要注意：

向消费者提供一些重新订阅邮件的好处，比如优惠券等等。重视邮件内容和消费者反馈的订阅经验。邮件界面设计应该简洁，让消费者容易发现功能键。测试再测试！无论是主题、复制、层次等等都要经过充分的调查和测试，搞清楚什么是针对消费者最有效的设计和内容。保证定期分析数据更改邮件内容。

寻求专业法律指导

如果商家认为在新的CASL规范下，自己的企业经营将受到严重的影响，最好咨询专业的律师寻求法律指导和帮助。