推销热水暖炉骗局升级 华人贪便宜中招

近日，多伦多地区上门推销热水暖炉的骗局大有“升级”的趋势，令人防不胜防。继上月约克区出现了“强卖”事件之后，士嘉堡又出现“换炉送空调”的新手法。一些贪图便宜的屋主签约之后，才发现新炉用的电费远远超过以前的炉子，想要反悔已来不及，不得不花大代价来取消合约。

据报道，本地上门推销热水暖炉的骗局大多发生在约克区、士嘉堡等少数族裔聚居的地区。由于屋主大多英语不流利，签约前也不仔细阅读条款，很容易受骗徒的摆布。

早前，约克区曾出现过“强卖”事件。推销员会向屋主表示更新暖炉可节省金钱等好处，一旦遭屋主拒绝，立刻恶言相向，甚至粗暴拍打大门试图逼屋主就范。

近期，士嘉堡地区又出现“换炉送空调”的新手法，让很多华人和南亚裔的居民上当。骗徒上门时，会自称是代表政府的上门推销员，并表示屋主家中暖炉有问题，如不及时更换可能构成危险，如果现在就签约换炉，就承诺免费送上新冷气机一部云云。

一些屋主贪图便宜，加上英语不好也没有看条款就签了约换上新炉。之后才发现，新炉用的电费远远超过以前的炉子。这个时候，如果不缴付高额电费，就会被追讨、甚至接律师信。可如果想要解约，则需要付上罚款。

热水炉合约位列安省十大投诉之一

大多伦多华人及东南亚社区法援中心行政主任吴瑶瑶表示，鉴于受害人是自愿签约，所以这类上门推销手法在法律上并不能称为“诈骗”或“硬销”，就是上了法庭打官司也不占优势。唯一能够避免这类麻烦的方法，就是切勿轻信推销员的花言巧语，贪便宜而草草与对方签约，或被恶言吓倒而就范。

屋主在签字前必须仔细阅读条款，任何推销员许诺的好处必须白纸黑字写下来。如果草草立约，往后可能会面对电费飙升、增加服务附加费等，那时再去追讨或要求解约，便很麻烦。

警方则提醒民众接待推销人员时，应检视在推销人员名片上的公司名称，以及所推销的项目，是否与联系方式相符合；切勿依赖推销人员的意见，即判定热水器是不安全的或应该更换的；当地提供家用资源的公司、市政府、政府单位，或管理机构等，都不会派遣推销人员登门造访，用户更勿需在此时签定任何合约。

安省消费厅厅长奥拉司逖（David Orazietti）证实：上门推销热水炉，是我们消费厅经常收到投诉的十大投诉之一。仅2014年，安省消费厅一共接了1,700多宗有关更换及租用热水炉的投诉或询问。

上门推销热水炉合约 冷静期增至20天

对消费者来说，一个好消息是从今年的四月开始，省府将热水炉合约的冷静期从原来的10天增至20天。要是在这20天内决定取消合约，将毋须作出任何解释理由，也毋须支付罚款。

与此同时，根据消费者保障法（Consumer Protection Act）的相关新订部份，热水炉供应商不能在这个冷静期内到用户家里安装热水炉。唯一的例外是户主自己提出要求，或者是旧有热水炉可能引发安全问题。

此外，热水炉供应商现起必须：

＊ 上门推销热水炉，当户主还没有签署合约之前，需向户主解释他们的权利

＊ 以清晰而容易明白的语言文字，讲解合约的主要条款

＊ 向户主提供信息，让他们知道长期租用热水炉，与其直接购买热水炉的成本差别

＊ 将预备好的电话内容录音，致电给用户以确认已签署合约的有效性。如果得不到户主确认，已签署合约便告作废。

＊ 如何不遵守20天冷静期的规定，便要支付所有取消合约及其他的费用。