朝顾客泼滚烫咖啡 Tim Hortons脸丢大了

Tim Hortons一向以新鲜的甜甜圈和热咖啡闻名，然而最近网上却流传著一名无礼员工朝开车乘客扔热咖啡的视频，令该店折了不少面子。

据本地英文媒体citynews报道，这起案件发生于今年的10月份，地点是美国密歇根州一家Tim Hortons的外卖窗口（take-out window）。一则在Youtube上的监控视频显示，当时有一个顾客开车来买咖啡，可能是觉得装咖啡的纸杯显旧，要求服务员换掉杯子，遭到拒绝。

该顾客于是拒绝收下咖啡，将整个杯子从窗口里退了回去，并开车离开。这时，外卖窗口里的另一名男性员工突然暴怒，将滚烫的咖啡朝着汽车泼了出去。视频并没有声音，但是据当时的目击者表示，那名男员工的态度极其恶劣，口里还大骂“中东人在这干什么”等带种族歧视色彩语句。

顾客停车，走到窗口前怒骂，男性员工也不依不饶，抓起身旁一杯刚冲好的热咖啡朝顾客身上丢去，于是双方互相扔东西。Tim Hortons的员工由于有窗口阻隔，所以“占了上风”。视频的最后一个画面是男性员工将身体伸出窗外，指着似乎已逃离的顾客叫骂。

这段视频在Youtube上公布后，引起网民广泛关注。Tim Hortons方面已就此事郑重道歉。该公司发言人说，顾客的安全一向是他们最关注的事情，而上述涉事男员工被控严重暴行罪（felonious assault）。