安省电力公司数万帐单出错 用户追讨退款

在2015年，安省申诉专员进行调查后发现，安省大型能源传送及分销公司数以万计的帐单有问题，正着手处理个案，并寻求审核及如何公平地退回款项。安省电力公司帐单出错，许多用户多付电费，正在据理力争向电力公司追讨退款。

最近，前申诉专员 Andre Marin 的办公室收到前所未有的大量公众投诉，随即展开全面的调查，查看电力公司错误帐单。

他称，目前还有众多的错误帐单尚未被发现，包括共管公寓甚至退休长者大厦等被收取过高费用，预期将为这种多户的楼房可以带来高达100万元的退款。

去年，多伦多市一家酒店的单一栋建筑就有退款276,000元，而渥太华、哈密尔顿、Orangeville 与 Welland 的养老院取得数以万元计退款。非牟利机构电费帐单也发现出错，例如位于纽马克安省特别护理院被多收6,000元电费。

2015年审计报告指出，安省居民在2006年至2014年间支付高于市价电费达370亿元。安省本身的电力收费高，大量帐单出错，无疑是火上加油。

审计总长2015年的报告披露，从2006年到2014年，安省居民多付电费，超出市场价格370亿元。公众更加关注能源帐单经常出现错误，继续施压促请本省的能源公司留意帐单内容，增加客户服务部的职员以解决客户的查询。

对此，咨询公司 Poteck Power Corporation 创始人兼行政总监 Jeremy Poteck 称：“可惜现实是，许多安省商户没意识到，他们的帐单出错，结果多付电费。

自此，该公司开始为客户审核帐目和追讨退款，在一年内讨回430万元多付款额。该公司为合资格的客户做免费审计，其中三分之一帐单有问题，大部分客户平均多付10,000元。

Marin 说，在过去一年来，情况虽有改善，安省居民仍有电费帐单出错，数量之大，“绝对不可接受”。他鼓励民众，仔细核对帐单，努力追讨退款。