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英国飞多伦多航班延误48小时!乘客等哭了……

加航一趟从英国Manchester飞往加拿大多伦多的航班原本在周五(22日)时起飞,却延误了48小时。197名乘客等到24日早上才成功踏上飞往多伦多的行程。一些乘客愤怒抱怨,亲述了这两天在机场的绝望遭遇。

来自Manchester的居民Melanie Best与丈夫日前订了这趟飞往多伦多的航班,准备前往多伦多参加一场婚礼,却没想到在机场滞留了两天。

她说,周五那天,她和其他乘客一同登上飞机,登机时已经比原计划晚点了两个小时。然而,他们在飞机上又继续坐了5个小时,飞机依旧停在停机坪没有起飞。他们被告知由于机械故障,当天的航班不得不取消,乘客被安置在一家酒店内,第二天再返回机场搭机。

然而,即使到了第二天早上,乘客们再次办理了登记手续后,又被一再通知航班晚点,Best夫妇和其他乘客一同被滞留在机场餐厅,一直到周六(23日)傍晚都没有得到进一步的消息。

Melanie说,到了23日晚6点左右,乘客们已经非常疲惫,也非常愤怒,都聚集在机场的乘客信息中心前,要求了解究竟发生了什么事。

后来乘客们被告知,飞机终于已经修理完毕,预计将在23日晚8点左右能够起飞。可是就在起飞时间快到的时候,乘客们又接到通知称,由于航班工作人员的一些问题,这趟原本已经预计要起飞的航班又再次被取消。

Melanie表示,这时候,许多乘客都哭了,认为这事完全不可思议。

一位乘客在Twitter上表示,居然在Manchester滞留了两天,没人告诉我们事情怎么样了,这样的经验太可怕。

直到24日早上,这趟航班的乘客才顺利搭上这趟晚点了48小时的飞机,飞往多伦多。加航表示,将会对受到影响的乘客进行全额退款。

加航发言人Isabelle Arthur表示,加航对这次晚点事故以及乘客们的失望表示抱歉。她说这次长时间晚点主要是由于机械故障以及工作人员执勤的限制引起。

网友评论

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相信加航的話嗎,加航已經被投訴很多次了
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在中国的航空公司经常晚点,这里算不错了。晚一点总比飞机出事掉下来好多了吧
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一位乘客在Twitter上表示,居然在Manchester滞留了两天,没人告诉我们事情怎么样了,这样的经验太可怕。 =================================================== 这说法不对呀,每次都给了理由呀!
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加航有工会保护,航班工作人员连续工作不能超过19个小时,即使是待岗时间也算,就是说飞机故障,乘客在等,机组人员也在等,过了19个小时,这拨机组人员就要休息了,换一拨人来,过了19个小时又换。在英国又不是加拿大本土,哪有那么多机组人员供应调换呀?只能再等,等到机组人员可以上岗为止。劳动保护到极端了,就会有这样那样的问题。
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