李克强给各地方布置5道“课堂作业”

北京时间9月14日，中国国务院常务会议部署加快推进“互联网+政务服务”。李克强强调各级官员要用好“互联网+”的渠道。他明确要求各级官员观念随之而变，“政府不能把自己关在‘玻璃缸’里面”：政府必须要对公众关心的问题及时回应。

“不及时回应就是失责。”

众所周知，在以往的热点突发社会事件中，地方官方往往因“失声”以及回避而使得政府公信力受到挑战，且因流言横飞而使得事态扩大到不必要的程度。譬如近日西媒热炒的乌坎再现冲突事件中，中国官方媒体与西方媒体的不同关注程度被誉为“冰火两重天”。

电信诈骗案嫌犯被羁押（图源：新华社）

在提及政府要及时回应外界关注时，李克强还强调，“如果说政务服务是‘事’，当今时代的‘大器’就是‘互联网+’。”：一是优化再造服务流程，不得要求群众必须到现场办理等。二是优化再造服务平台。三是打通数据壁垒，促进各部门、各层级、各业务系统互联互通。四是加强系统和信息安全防护能力，加大对涉及商业秘密、个人隐私等重要数据保护力度。五是加快清理不适应“互联网+政务服务”的各种规定。

上述诸多意见的提出有利于解决中国民众生活中普遍存在的办事难、难办事等问题。“只跑一趟路、只进一个门、只找一个人”或将不再是奢望。但针对系统和信息安全防护，以及对商业秘密个人隐私等重要数据保护还需从根本上根除。