安省一家六口被掐电半年!电力公司终于道歉了
据环球新闻网报道,有关安省家庭因为欠付电费而被切断电源的事件报道后不久,安省最大的第一电力公司Hydro One已经着手对1425户居民断电的个案进行逐案调查。
Hydro One也承认,有些用户被切断供电很不合理。
一位化名Carol的安省居民,与她的丈夫和四个孩子自今年6月14日以来,就一直没有供电。
有关报道促使Hydro One展开调查,并将修改公司的客服政策。
目前,电力公司已经暂停中断任何用户的供电。
Hydro One的客服部副总裁Ferio Pugliese还表示,正在考虑为目前被断电的所有用户重新恢复供电,同时展开内部调查。
Pugliese也表示,未来Hydro One将会花时间聆听客户的要求,在掐断供电之前会有更合理的安排。
至于Carol一家,Hydro One称已经更灵活地运用公司政策,来帮助这家人,避免他们被中断供电。
断电5个多月的日子
据报道,Carol一家被断电长达164天。这家人一直要靠天然气发电机和手电筒度日。
Carol称,她的邻居一度招开儿童保护机构,担心她的四个10岁大的孩子没有得到足够照顾。
但是Carol称,她和丈夫尽最大努力给孩子们正常的生活。
事件报道后,Hydro One要求与Carol对话,Pugliese本人向Carol作了道歉。
不久,电力公司一名代表通知Carol,她家将很快恢复供电。
当家中的电灯重新亮起来后,孩子们欢呼了起来,而Carol也激动地流下眼泪。
Carol说,过去的5个月零10天,他们一家人都没有洗过热水澡。
电费账单太离谱
据悉,Hydro One掐断Carol一家供电前,这家人欠付$3000元电费。
Carol称,Hydro One的电费账单出错,并且无故加价,导致他们陷入困境。他们在2015年9月之前,连续6个月没有接到账单,然后一下子接到近$12,000元的账单。为了补交电费,加上正常的每月用电,她家的电费在2015年9月至2016年4月期间,每月达$1800至$2000元。
这家人尽了最大努力,才将$12,000元欠费,减少到$3000元。
今年4月,Carol丈夫的工资未及时到账,Carol致电电力公司,问能不能宽容7-8个小时再付电费,结果被拒绝。不久,电力公司就掐断他们的供电。
安省反对党领袖Patrick Brown指出,安省有超过50万人无法支付他们的电费账单,省能源部长和自由党政府需要承担责任,解决越来越多居民被断电的问题。
安省能源部长在一份声明中回应,政府将确保像Carol这样的弱势居民得到协助,避免被断电。声明也呼吁无法支付电费的省民,向当地供电公司了解低收入能源协助计划。
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catperson2088@ 2016-12-06 18:54您已点过赞伪恩的自由党政府是祸首!
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TERRY.NET@ 2016-12-06 19:29您已点过赞更离谱的是恢复电源还要另收费
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aaqqmm@ 2016-12-06 19:26您已点过赞电费中的猫腻太多,甚至还包括所谓的绿色能源费。这样下来电费能不贵!
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钝者@ 2016-12-06 18:01您已点过赞操他妈
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kimber@ 2016-12-06 19:35您已点过赞交电费己經使到我家喘不过气来!
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加拿大密西沙加网友@ 2016-12-06 18:12您已点过赞电费太高了,为什么没有人管呢?
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