CRTC强制提供基本电视套餐后 顾客付出更多

早前，加拿大电台电视及电讯委员会（Canadian Radio-television and Telecommunications Commission，CRTC）强制本国的电视服务商提供25元的“基本套餐”，并向顾客们一系列的小贴士，教用户们怎样和电视服务公司们讨价还价。不过媒体从用户那里获得反馈来看，这些都无法真正地降低电视账单。

据本地英文媒体CBC报道，负责规范管理加拿大广播、电视、电话和互联网行业的CRTC曾以为强硬的态度，要求本国的有线电视和卫星电视公司为消费者提供25加元月费基本电视频道套餐。为了防止电视公司在执行规定时阳奉阴违，CRTC要求他们在续执照时，必须回答CRTC提出的有关基本电视套餐情况的详细问题，如所有相关的费用共是多少、有多少用户选择了该套餐、收到多少客户投诉等等。

CRTC的本意，是让电视用户可以随意挑选喜爱的频道，从而获得更多的选择，价格更可负担。

与此同时，为了帮助顾客拿到最优惠的价格，CRTC还在其官网上提供了一个详细的攻略（点击进入），分五步教他们如何去同电视公司讨价还价，里面甚至提到交涉时要“自信，但是有礼貌”。

在上述规定于今年的5月13日正式实施后，有线电视用户唐恩（Ken Town）本以为他的电视账单能够下降一些。

可是他错了。

唐恩的电视账单差不多是每月100元，结果发现在基本服务加上自己喜欢的频道后，要付的钱更多。因为电视公司调高了热门频道的收费，有的高达7块钱，而体育频道的价格更贵。

他又试图用CRTC提供的攻略去讨价还价，可一点用处都没有，因为各家电视服务公司之间区别并不大，大家都不降价，于是消费者还是占不到便宜。

渥太华维护公共利益中心（PIAC）的司法顾问刘女士（Alysia Lau）批评，CRTC想着让电视用户们自己去和服务商交涉、压价，可这本不是他们的责任。做为监管部门，他们应该担起保护消费者的责任来，例如出台更严格的规定，不能取消用户的折扣等。

据悉，CRTC在强制电视公司推出“基本套餐”后，还向他们提出了一些改进服务的“最佳做法”，比如不能取消基本频道用户的折扣，以及保证提供的电视频道选择简单透明等，可是这只是建议，不是法规。