美联航为何宁愿得罪乘客也不委屈一下自己员工

4名工作人员是工作需要，第二天得值飞另一个航班，按照安排必须那天去，不然赶不及了。 不过UA的工作安排显然有问题，这种事情应该是提前计划好的吧，怎么能等到大家都上飞机坐好了，才临时发现4名工作人员需要搭飞机却没位置？ 估计UA是嚣张惯了，不觉得把乘客从座位上拽下去是多大的事。 这次官司估计得赔好几百万了，对UA声誉带来的影响更是以亿计。