车主花33万买新车 内部锈迹斑斑 4S店回应

7月29日上午，四川泸州市民易先生来到成都，为所购奥迪轿车是否是旧车的问题，再次和4S店展开协商，但无果而终。今年6月13日，他在成都一奥迪4S店花费33万元，购入一辆蓝色奥迪A6，开回去才三天，便在上牌车检时发现问题。

他出示了一份由四川中典司法鉴定所出具的司法鉴定意见书，文书显示：所购奥迪A6在交车时实际里程超过364公里，在交车前已存在排气管锈蚀和变速箱壳体腐蚀现象。

易先生认为，司法鉴定文书足以说明，“4S店把一辆旧车当成新车卖给我，属于消费欺诈，我要求按照《消费者权益保护法》退一赔三。”

29日上午，涉事奥迪4S店回应称，不认可消费者单方面做的司法鉴定，“双方可以走司法途径，由法院来裁决。”

买辆新奥迪

上牌车检时发现问题

今年6月13日，四川泸州市民易先生来到成都，在成都城南的一家奥迪4S店，几经挑选后，买下一辆蓝色17款奥迪A6轿车，型号为30FSI技术型，按揭下来总价是333518元。

他出示的车辆定购合同显示，合同中的第二项特别约定：供方保证所售车辆是手续合法、齐全，并已做完相关测试和检验的全新车辆。

“交车时里程表显示，车子只跑了几十公里。”易先生说，他把车子开回泸州后去车管所上牌，结果在车检时发现问题。

“车检时别人告诉我，除开我从成都开回泸州这段路，交车时的里程数，起码有好几百公里。”他说，不仅是车辆里程被改，车辆左前叶子板螺栓掉漆，明显是被拆过，另外车辆排气管和变速箱壳子，看起来都是锈迹斑斑。

车检时发现的多个问题，让易先生不得不猜想，“我是不是买了一辆旧车？”

主动做鉴定

“交车之前车辆已锈蚀，存在篡改里程”

易先生告诉记者，发现车子不对后，6月20日他驾车来到成都，找到四川中典司法鉴定所，专门对车辆进行技术鉴定。

他向记者提供了一份司法鉴定意见书，由四川中典司法鉴定所于6月26日出具，文书显示易先生委托鉴定事项共有两项。

第一项，鉴定奥迪轿车在2017年6月13日接车时的真实里程公里数。第二项，鉴定奥迪轿车排气管锈蚀和变速箱壳体及支架腐蚀现象，是在2017年6月13日之前存在，还是在之后存在。记者看到，司法鉴定意见书给出了两点鉴定意见。

首先，排气管锈蚀和变速箱壳体腐蚀现象不是在短期使用情况下造成的，是在车辆交接之前存在的。其次，车辆在6月13日（交车日期）前的实际公里数应大于364公里，和车辆交接时的表显几十公里情况不符。

易先生承诺，这份司法鉴定文书是他找专业合法的司法鉴定机构所做，并不是虚造的。

消费者诉求

按照新消法要求退一赔三

29日上午，易先生来到4S店内，再次和4S店市场部、技术部负责人进行协商。

“我花三十多万肯定要买一辆新车，但是司法鉴定显示，4S店卖给我的明明就是一辆旧车，并且篡改里程表。”他说，不仅买到了旧车，更让人担心的是，在排气管和变速箱锈蚀的背后，车辆是否存在其他问题。

他说，在双方协商之初，4S店曾经提出全额退还购车费用，并额外补偿他一万元人民币，但被他拒绝。

“我咨询过律师，车子问题如此之多，其实4S店是把一辆拆过的旧车卖给我。”易先生表示，按照《消费者权益保护法》，商家要退一赔三，“因此我要求4S店按照《消法》，退还购车款，并另外赔偿三倍购车款。”

4S店回应：

不存在篡改里程双方可走司法途径

29日上午，涉事奥迪4S店市场部经理廖先生告诉记者，对于易先生单方面所做的司法鉴定，4S店方面并不认可。

车辆交车时里程是否被篡改？交车时是否已存在锈蚀和腐蚀现象？面对记者多次提问，廖经理并没有给出直接回答，只是一直表示，“消费者反映诉求是正常的，双方可以走司法途径解决，由法院来裁决。”

不过，4S店技术部曹经理表示，新车交给消费者时，里程数都在几十至一百公里之间，“包括卖给易先生的车辆在内，交车时里程表肯定不超过一百公里。”

和廖经理一样，他对易先生单方面做的司法鉴定，同样也持怀疑态度，“双方可以走司法途径解决。”

律师说法

若4S店把旧车当新车卖消费者有权主张退一赔三

北京安博（成都）律师事务所黄文英律师认为，根《消费者权益保护法》第三十九条，易先生和4S店产生消费争议后，可与4S店协商和解。其次可以保存相关证据，到消协调解或向行政部门投诉，或提请仲裁，也可向人民法院提起诉讼。

另外作为4S店，也应当保存证据证明其已经向消费者提供有关汽车质量、性能、用途、有效期限等信息，保证信息真实、全面，没有作虚假或者引人误解的宣传。在消费者就汽车质量等问题提出询问后，4S店应作出真实、明确的答复。

黄文英表示，如果4S店在销售汽车时，没有向消费者全面如实告知汽车相关信息，把旧车当新车卖给消费者，4s店的行为则构成销售欺诈，根据《消法》第五十五条，消费者有权主张退一赔三。

封面新闻记者李智实习生鞠菊摄影报道