哈维成患911失灵 休士顿灾民上网求援

飓风哈维（Harvey ）周末肆虐德州，全美人口第4大城休士顿多处地区泡在水中，许多居民受困自宅，由于求救人数众多，911也无力招架，绝望的灾民转而在社群媒体PO文求助。

达拉斯新闻（Dallas News）网站报导，网络涌现大量推文、脸书讯息和影片，恳求用户将内容分享出去，社群媒体顿时成了一种临时紧急调度系统。

罗培兹（Bobby Lopez）昨天凌晨3时前后先试著拨打911。洪水涌入罗培兹双亲位于休士顿的住家车库，水位不断窜升，很快就要吞没他们和3岁孙子所坐的桌子；罗培兹60岁的母亲部分失明，且患有糖尿病。

他试图驾驶卡车前往双亲住所，但道路无法通行。

罗培兹说，他尝试再次拨打911，但每一次都被告知前面还有数十人待援，他的双亲也试过拨打911。

罗培兹于是决定上网求救，希望有人能够看见他的贴文，前往救助他的家人。

他推文说，“我妈妈被困在松伍德（Songwood）！妈妈年事已高且残障，我的姪儿也在一块”；他在推文中也附加了休士顿消防局非官方救援帐号和休士顿警察局的推特帐号。

达拉斯郡法官詹金斯（Clay Jenkins）说，紧急应变单位拥有愈来愈多工具，帮助他们在重大事件发生期间善加利用社群媒体；詹金斯的办公室负责监督紧急事务处理当局。

然而警方发布公告说，请勿使用休士顿警察局的社群媒体帐号来求援。假如遭遇危及性命的紧急事件，911是我们接获通报及确保妥善处理的最佳方式。

对休士顿居民罗培兹来说，当父母安全面临危险之际，“静待救援”不是一个很好的答案。

最后，一名邻居划船把罗培兹的亲人带往安全处。

育有3个孩子的罗培兹说，他希望能尽一己之力协助他人，倘若在网络上看到任何求救讯息，他一定会帮忙转推。