双十一单日销量1682亿 马云却强调电商危机

“未来60%-80%的零售全应该是‘新零售（New retail）’的。传统零售不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，我觉得没有前途，线上同样一样，也不会有前途的。”

中国阿里巴巴集团董事局主席马云在自己公司举办的大规模网上购物优惠活动“双十一（11月11日）”的当天却强调电商的危机。当天其网上购物中心天猫的交易额为1682亿元人民币（约合28.3万亿韩元）。

以电商起家的马云在中国被称为“购物之神”，但他却不断追问“这三五年内，纯线上发展依旧会保持高速增长，但是要问两个问题，一个是五年以后怎么办？”提出通过技术和数据，将线上和线下结合起来的流通帝国的展望。他当日接受中国中央电视台（CC-TV）经济频道采访时表示，“电商就像空军，它必须要有地面配合。虚和实之间的结合，线上和线下的结合可能是未来”，“新零售是‘线上线下的结合’，‘人、货、仓、配’的结合，通过技术、通过创新、通过所有的方法，拉近消费者距离”。

双十一这天，比起销售额刷新的新纪录，新的销售方式得到了更多的瞩目。阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信10日在记者会上表示，“在线下商店看到了喜欢的裙子，但是没有合适的尺寸。通过扫描二维码，在天猫上预定后申请配送，如何界定这是线上消费还是线下消费？”，“在新零售时代，线上和线下的界限是毫无意义的”。阿里巴巴当天以虚拟现实（VR）和人工智能（AI）技术应用于60多家商店,并将10万个线下商店变为智能商店。