Presto出错 多伦多13岁少年被赶下巴士流落街头

多伦多一名母亲气愤地表示，她13岁的儿子上周因为Presto卡失灵而被GO巴士司机拒载，大清早孤零零一人被困在北面Aurora GO公交站。

事情的经过是：Tonya Richardson的儿子Jude上周二一早在Wellington St. East和Highway404附近的GO巴士站，准备搭乘7时10分这一班车。Jude于前一晚在Aurora的祖父家过夜，早上是祖父开车把他送到车站，等他上了巴士就离开了。但是Jude上了巴士，用Presto卡付费时，却被拒了。尽管知道他是一名没有人陪伴的未成年人，司机还是拒绝他上车，告诉他除非付了车费，不然就下车。

Richardson指责GO巴士“遗弃了”她的孩子，她说：“我接到Jude手机打来的电话，他已经哭成泪人，说话都接不上气。”

她说，Jude的手机没电了，他要走完一条繁忙的公路，找到一个付费电话亭回拨给她。接下来一个小时，Jude都在车站等着，直到母亲把祖父叫回来，开车接上他。

Jude的母亲Tonya Richardson

Richardson说，“天气那么冷，他一个人在外面哪儿也去不了，整整一个多小时。”更糟糕的是，儿子因为被赶下巴士，心理上很受伤。

这位母亲又说，他的Presto卡不应该被拒，因为这张卡会自动充值。当她上网查看账户时，却惊讶的发现这张卡已经被取消了，而实际上她从来没有要求过关闭账户。

据报道，负责运营GO和Presto系统的机构Metrolinx的发言人Anne Marie Aikins说，问题可能与11月16日Presto系统出现大面积故障有关，源头是一名雇员在进行更新操作时，按错了一个键，意外将数千张卡取消了。

Aikins说，Metrolinx迅速发现了问题，受影响的顾客需要请一位Metrolinx员工帮助解绑他们的卡，或者按照指示自行操作。但是Richardson对此并不知情。

Aikins也承认，不管因为什么原因卡被拒，巴士司机都应该让Jude上车。她说，“考虑到男孩的年龄，即使百分之百的确定Presto卡不工作的原因，都应该等到事后处理，让人先上车。这位司机的做法不对。”

Aikins也表示，GO的员工都接受过接待儿童、青少年和特殊需要乘客的专门培训，即使他们没有正确付费也会给予特例照顾。

据称，事件中这位巴士司机已经受到主管的盘问，但是Aikins没有透露这名员工是否受到处罚。

Metrolinx的负责人也向Richardson道歉，并于上周四派员工给Jude送上一张新的Presto卡，内有充值$120元。

Richardson说，她希望Metrolinx评估和教育巴士司机，确保其他孩子不会再有这样的遭遇。