Phone变慢 中国向苹果开出第一枪

中国大陆官方15日针对iPhone降速争议向苹果开出第一枪，上海市消保会以查询函提出4大焦点问题，并要求苹果在19日前回复。图为iPhone 6。（中央社档案照片）

中国大陆上海市消费者权益保护委员会15日向苹果中国和苹果全球总部分别发出查询函，要求针对iPhone降速的补救措施、讯息披露等4大问题限期在19日前回复。

上海消保会在函中还直指苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下，"擅自通过"系统升级造成手机性能降低，措辞严厉。

苹果公司上月20日坦承一年前开始更新iPhone软体，让手机速度降速以弥补电池效能下滑后，全球陆续有消费者提出多起诉讼求偿，并指责苹果未予提醒，无异是欺骗iPhone使用者。

中国官方昨天针对iPhone降速争议向苹果开出第一枪。

新华社报导，上海市消保会15日向苹果发出查询函，并提出以下4大焦点问题，要求苹果在19日前回复说明：

一、旧款iPhone手机在进行iOS 10.2.1系统更新后普遍出现了反应变慢、性能变弱的现象，苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降，更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果。

二、苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下，擅自通过系统升级造成手机性能降低，将采取何种有效补救措施。

三、苹果公司将导致手机性能降低的更新与其他更新捆绑在一起向消费者推出，使消费者在更新时无法选择，为保障消费者的选择权，在提供更新方案时，如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出。

四、为保障消费者的知情权，苹果公司在手机销售和系统更新时，对与消费者有重大利害关系的讯息，如何做到真实、全面的披露。

报导指出，上海市消保会收到有关苹果产品和服务的投诉从2015年的964件，急速上升到2017年的2615件，这些投诉涉及电池品质、意外关机、帐号被盗、售后服务等多个问题。