餐饮老板揭露外卖配送"巨大漏洞" 流氓司机竟..

近日，澳洲一名汉堡店老板揭露外卖配送服务的“巨大漏洞”，即允许流氓司机偷取顾客的食物。

据澳洲九号台新闻报道，随着送餐服务在澳人生活中的普及，Uber Eats、Deliveroo和Menulog等公司在食品行业中发挥着重要的作用。然而，餐馆老板Shravan Gautam说，这个系统存在缺陷。

他在接受九号台A Current Affair栏目采访时说：“当司机过来的时候，他会跟我们核对号码，然后我们就会把打包好的食物交给他们。接着他们会点击并滑动（应用中）的接收按键，再将送餐线路发送给顾客。”

不过，Gautam说：“一些司机没有接受下一步，而是点击取消订单。然后，系统就会重新安排另一名司机到这里来，但食物已被第一个司机偷走了。”

Gautam的汉堡餐厅几乎都是依赖Uber Eats来完成大部分外卖订单，“当Uber司机越来越多时，这种情况似乎变得越来频繁了。”

顾客Mitch Woodward就是被盗者之一，这位DJ兼音乐制作人在家里工作到很晚后，在Uber Eats上点了一份外卖。“我当时看到应用上显示，商家已经接单6分钟，但1分钟后，却又显示‘取消’了。”

司机取消了送餐服务，他告诉餐厅他收到了错误的食物。“但餐馆说司机偷走了食物。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

来自昆士兰科技大学的零售专家Garry Mortimer博士表示，当司机做错事时，受害的往往是餐馆。“当配送服务失败时，餐厅肯定会付出代价，不仅要更换餐食，还会损害声誉。”

虽然餐厅可以向送餐公司投诉，但Mortimer博士表示，保证送货服务不出错的唯一方法是让企业自雇司机。