特价机票也能退了！深航明年起实施退改签新规

想淘特价机票，又担心不能退。今后，不用再有这方面的顾虑啦！现代快报记者获悉，2019 年 1 月 1 日起，深航启用新的退改签规则，即 2 档变 4 档，实行阶梯费率。届时，特价机票也能退改签。

现代快报记者了解到，目前，深航退改签规定分两档执行，即飞机起飞 2 小时之前，飞机起飞 2 小时之后。新规实施后，即出票日期由 2019 年 1 月 1 日开始的，退改签规定按照 4 档执行，即航班规定离站时间前 7 天（含）之前（1 档）、航班规定离站时间前 7 天至 72 小时（含）之前（2 档）、航班规定离站时间前 72 小时至 4 小时（含）之前（3 档）、航班规定离站时间前 4 小时之后（4 档）。

在自愿变更环节，头等舱和公务舱在前三个时间档都是免费的。舒适经济舱、全价经济舱和部分普通经济舱在第一时间档是免费的。其余舱位自愿变更的话，都要收取 5% 到 60% 不等的手续费。另外，在自愿退票环节，不管是哪个舱位，都要收取 5% 到 80% 不等的手续费。其中，票价越低，自愿变更或自愿退票的手续费就越高。据深航工作人员介绍，4 折以下的经济舱，在第 4 档时间段，自愿变更手续费是 60%，自愿退票手续费是 80%。

虽然部分舱位退改签时手续费不低，但是深航新规打破了以往特价票 " 不退不改 " 的行规，让旅客订票更随心。现代快报记者了解到，出台新规的同时，深航还采取系列措施，加强对有委托授权关系的 OTA 平台、销售代理企业的管理和规范，对违反收费标准的行为进行严肃处罚，以确保旅客的最大权益，让旅客订票更省心。

现代快报记者了解到，早在今年 7 月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》 ( 以下简称《通知》 ) 。明确提出，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格。要制定机票退改签收费 " 阶梯费率 "，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。

而此次深航出台新规，并非第一家落实民航局《通知》的航空公司。现代快报记者了解到，在今年 10 月底，厦门航空执行冬春季航班计划时，就针对旅客购票时的关注焦点，制定客票变更、退票优惠政策，降低旅客客票变更、退票支付的费用。其中就包括松绑特价机票三不得（不得变更、不得退票、不得签转）规定，即特价机票也可以变更和退票。