“双十一”折扣是真的吗？套路：先涨价再降价

" 双十二 " 刚过，江西省市场监督管理局发布 2018" 双十一 " 期间网购市场定向监测分析报告，有的商家为了吸引消费者，出现了 " 先涨价再降价 " 的现象。 " 双十一 " 期间，全省共受理涉网投诉 802 起，举报 164 起。投诉问题主要涉及网购商品网页宣传广告违法问题、对商家自行解释七日无理由退货商品完好等问题，另外，" 双十一 " 期间监测促销商品中，全省总计有 26 个高知名度商标品牌存在涉嫌被冒用，" 景德镇 "、" 赣南脐橙 " 等高知名度商标品牌非官方授权店铺数量较多。

服饰鞋包行业辖区外网络商品交易额居首

本次监测数据涵盖省内主要电商平台及淘宝、京东、天猫、聚美优品、1 号店、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊等辖区外电商平台。

" 双十一 " 期间，总计监测到我省活跃的网络商品交易主体 78253 家。其中，淘宝平台店铺数量 68237 家、京东平台店铺数量 6603 家、天猫平台店铺数量 2231 家、苏宁平台店铺数量 222 家、国美平台店铺数量 38 家、辖区内网络交易平台数量 922 家。

" 双十一 " 期间，共监测到在省外平台销售的商品 6290.98 万件、店铺 77331 家。2018 年 " 双十一 " 当天，省外网络商品交易额为 53.74 亿元。

" 双十一 " 当天，省外网络商品交易额达到 53.74 亿元。其中，天猫平台网络商品交易额最高，为 29.54 亿元，占全省网络商品交易总额的 54.97%；京东平台网络商品交易额居第二位，为 16.57 亿元，占比 30.83%；苏宁平台网络商品交易额居第三位，为 2.56 亿元，占比 4.76%。

" 双十一 " 当天，省外网络商品交易额区域分布中，南昌市辖区外网络商品交易额居第一位，为 19.14 亿元，占全省网络商品交易总额的 35.62%；赣州市辖区外网络商品交易额居第二位，为 13.55 亿元，占全省网络商品交易总额的 25.21%；景德镇市辖区外网络商品交易额居第三位，为 5.09 亿元，占全省网络商品交易总额的 9.47%。

" 双十一 " 当天，省外网络商品交易额行业分布中，服饰鞋包行业辖区外网络商品交易额居第一位，为 14.59 亿元，占比 27.15%; 家装家饰行业辖区外网络商品交易额居第二位，为 10.51 亿元，占比 19.55%；食品 / 保健行业辖区外网络商品交易额居第三位，为 9.29 亿元，占比 17.29%。

" 先涨价再降价 " 现象普遍

" 双十一 " 期间，有的商家为了吸引消费者，出现了 " 先涨价再降价 " 的现象。在 2018 年 11 月 11 日促销活动前抬高价位，用于伪造折扣，吸引消费者。国家发展和改革委员会依据《价格法》发布了《禁止价格欺诈行为的规定》，其中第七条指出：" 虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的 " 属于价格欺诈行为。

" 双十一 " 期间，省外平台网店中，先涨后降商品的提价时间主要集中在双十一来临两个月之前，其中，提前两个月提价的商品数量最多，占提价商品总量 59.81%；提前一个月提价的商品占提价商品总量的 16.00%；提前一周提价的商品占提价商品总量的 14.97%。

" 双十一 " 期间，省外平台网店中，价格涨幅在 30% 以下的先涨后降商品数量最多，占先涨后降商品总量的 68.59%；涨幅区间为 50%-100% 的先涨后降商品数量居第二位，占先涨后降商品总量的 9.52%；涨幅区间为 30%-50% 的先涨后降商品数量居第三位，占先涨后降商品总量的 9.14%。

从 10 月起，围绕国庆、 "11.11"、"12.12" 以及圣诞节等网络集中促销节点，选择省外和省内大型网络交易平台、网站、移动电商平台、微店，开展对涉嫌商标侵权、价格异常、虚假广告等违法行为的定向监测工作。加强对网络商品集中促销组织者和经营者的行政指导，督促经营者履行相关责任。

全省共开展网上检查网站、网店 1065 个次，实地检查网站、网店经营者 250 个次，督促网络交易平台删除违法商品信息 17 条，责令整改网站 13 个次，开展行政指导 19 个次，行政约谈电商主体 4 个次。

" 双十一 " 期间，全省共受理涉网投诉 802 起，举报 164 起。投诉问题主要涉及网购商品网页宣传广告违法问题、对商家自行解释七日无理由退货商品完好、优惠券无法使用、有价无货、虚假宣传等问题的投诉。各地市局重点安排值班人员应对 " 双十一 " 期间网络消费投诉举报，要求各分局、各业务股室及时处理相关网购消费纠纷，及时处理网络投诉举报，并按照时限要求将处理结果告知当事人，维护消费者的合法权益。

" 景德镇 "、" 赣南脐橙 " 等高知名度商标品牌涉嫌被冒用

在 " 双十一 " 集中促销期间，采用格式条款设置订金不退、增加限退条件等免责条款；减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任条款情况依然比较多，在线旅游页面成为重灾区，霸王条款在飞猪、同程等在线旅游平台中，依然普遍存在。如很多在线旅游商家均设置了 " 行程不含因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用 " 等内容。

另外，极限广告用语明显减少，只发现极少数商家仍使用了 " 最 "" 首家 " 等绝对化字眼。如同程网中万年神农源景区的页面中包含 " 中国最美的地下河——神农宫；中国首家原生态洞穴探险三部分组成。" 等内容，淘宝网中赣东北土特产的页面中包含 "100% 纯 " 等内容。

冒用高知名度商标品牌，" 双十一 " 期间监测促销商品中，全省总计有 26 个高知名度商标品牌存在涉嫌被冒用，共涉及店铺 2315 家、商品 22177 件。其中，" 景德镇 " 非官方授权店铺数量最多，为 1293 家；" 赣南脐橙 " 非官方授权店铺数量居第二位，为 374 家；" 猴姑 " 非官方授权店铺数量居第三位，为 223 家。