熊孩子偷4千元买手机 家长要求退货遭拒

孩子私自拿 4 千元区买了两台手机，家长高先生发现后要求退货遭到拒绝。为此，高先生向常州市武进区市场监管局雪堰分局反映，希望帮助维权。

2018 年 12 月，高先生向常州市武进区市场监管局雪堰分局反映称，其儿子私自拿了 4000 元在雪堰镇某手机店购买了两台手机，被高先生发现后，于次日到该手机店要求退款退货，但该手机店负责人拒绝退货。

接投诉后，雪堰分局立即安排人员进行调查了解。经了解，高先生儿子只有 12 周岁，在购买手机时也无大人陪同。购买手机后，为防止被家长发现，将手机包装盒丢入垃圾桶内，现已无法找回。

根据《中华人民共和国民法总则》等相关法规，高先生的儿子属于限制民事行为能力人。高先生认为商家将两台总价近 4000 元的手机卖给其年仅 12 岁的孩子，属于提供与年龄不符的商品销售服务，是明显的追逐利益行为，且手机仅使用一天，其愿意承担 600 元折旧费希望能够退款退货。

但商家认为，目前消费水平在不断提高，其店内也多次有未成年人独自前来购机，该消费行为是与其年龄、智力相适应的民事活动，且高先生儿子前来购机时也称是得到家长允许前来购机的，此外两台手机的外包装已丢失，作为二手机只能以每台 1200 元的价格销售，因此只愿意承担 2400 元退款。

市场监管局工作人员认为，商家将手机卖给明显未成年的孩子，未能劝阻或要求其在家长陪同下进行购买，存在一定程度过失。高先生作为监护人，对其儿子随意拿走家中大量现金也负有监护不到位的责任，且手机已经激活使用，包装和发票丢失，客观上手机产生了贬值损失，对于此贬值的损失，应当由家长和商家共同承担。经调解，商家同意退还 3200 元，高先生也表示接受。

市场监管部门工作人员介绍，随着经济水平不断提高，未成年人消费水平逐年攀升，认知能力也不断增强。 商家认为购买者的消费行为是与其年龄、智力相适应的民事活动具有一定的合理性，消费行为是否与其智力、年龄相适应无法做简单判断。

因此，一方面，为避免产生不必要的消费纠纷，商家要本着诚信经营的角度出发，在发现未成年人购买手机等高价值商品时，理应劝阻，或是要求其在家长陪同下进行购买。

另一方面，家长也要引导和帮助未成年人树立正确的消费观。一旦发现孩子购买的物品价格不菲，明显不是其年龄段有能力购买的，可以搜集证据，证明实际消费者的消费行为是与其年龄、智力不相适应的民事活动，进而通过法律途径向商家维权。