11 岁男孩打赏女主播近 7 万元，爱奇艺：退3千

江南都市报全媒体记者赵鸿宇报道：吉安人高女士这个春节过得不舒坦。大过年的，她还得拉下面子向亲朋好友借钱。而让她陷入如此窘境的，是 11 岁的儿子小豪在爱奇艺直播平台大方打赏主播，前前后后花了近 7 万元。

对于未成年人在爱奇艺直播平台消费的问题，爱奇艺方面表示，30 个工作日内将退款 3000 元，其余部分并非爱奇艺收取需要 " 工会 " 退款。

充值近 7 万元打赏游戏女主播

高女士在南昌县小蓝工业园内一家企业上班。1 月 26 日，高女士带着儿子女儿回了吉安。下午 4 时 50 分，高女士的丈夫彭先生打电话给她问是否到家。她拿起手机，突然发现手机内有一条银行发来的消费短信。

" 我没有这样一笔消费啊？" 高女士于是开始追查源头。终于，儿子小豪的坦白让她傻了眼，是他充值打赏了游戏女主播。

高女士和丈夫彭先生忙于工作，有时也就放任孩子玩自己的手机。高女士的手机微信捆绑了信用卡，" 细心 " 的小豪偷偷记住了支付密码。2008 年出生的小豪的爱好中就有玩游戏以及看游戏直播。

" 打赏游戏主播的微信、短信支付信息都被我删了。" 在高女士的追问下，小豪交代了实情，自己在爱奇艺直播平台频繁打赏游戏女主播，1 月 26 日下午 4 时 50 分的这笔交易的通知信息因为妈妈要接爸爸的电话，小豪还没来得及删除。

小豪告诉记者，自己打赏的是小陈陈，小陈陈是游戏迷你世界的主播。从进直播间到购买礼物、选择微信支付，小豪轻车熟路地向记者演示了一遍具体操作。礼物中 "648" 需要 64800 奇豆购买、" 厉害了我的哥 " 需要 10000 奇豆，对应需要支付的人民币是 648 元、100 元。从财付通支付科技有限公司提供的支付明细来看，从 2018 年 12 月 23 日开始，高女士信用卡里的钱就不断地通过微信支付的方式付给爱奇艺。起初每笔金额都是 50 元、100 元，渐渐地出现了 500 元、1000 元的交易信息 …… 到 2019 年 1 月 26 日，已经出现多笔 3000 元的交易。高女士初步统计，总共有将近 7 万元进入爱奇艺账号。

爱奇艺：退 3000 元，30 个工作日到账

" 他才 11 岁，什么都不懂，我们做家长的有责任，直播平台也应该酌情退一部分钱吧。" 因为小豪打赏主播的事，1 月 28 日，高女士又带着儿子女儿返回南昌跟老公商量对策，两口子觉得直播平台多少应该退一些钱。

于是两人多次联系爱奇艺公司，应爱奇艺公司的要求，高女士在取得微信支付记录、银行转账记录后将相关证据提交给了爱奇艺公司。" 从年前到现在爱奇艺公司有时还会主动联系我们，昨天，他们说他们（爱奇艺）公司可以退 3000 元，30 个工作日到账。"2 月 26 日，高女士向记者提供了与爱奇艺客服的通话录音，录音中，该客服称其余的需要找 " 工会 " 退款。

爱奇艺客服：" 关于退款的情况，这边已经帮您办理了，关于‘工会’这一部分的退款请您大概一个星期左右后联系他们，我们这边也会把他们的退款金额退款情况告知给他们，然后你再联系就可以了。"

高女士：" 等于他们处理撒？"

爱奇艺客服：" 是的，因为我们会把情况反馈给工会这边。30 个工作日，周末节假日除外，应该可以到账 …… 我们公司的退款部分是三千多元。因为其余部分不是爱奇艺收取的，是‘工会’收取的。所以需要进行‘工会’退还。"

高女士：" 关键是我这个账号是直接到你爱奇艺账号里面啊！"

爱奇艺客服：" 这不是我们爱奇艺一个人收取的，不是爱奇艺全部收取的，所以只能退爱奇艺收取的部分，剩余部分是要请您联系‘工会’进行退还。"

高女士：" 那他（‘工会’）那边会全额退款不？"

爱奇艺客服：" 这个我们这边目前不清楚，需要您跟‘工会’联系，‘工会’信息我们已经发送给您了。"

关于主播所在 " 工会 " 信息，由爱奇艺公司通过电子邮件向高女士提供。记者也尝试拨打该 " 工会 " 电话，提示无人接听。下午 5 时许，记者致电爱奇艺 400 客服并表明身份，客服称 1 小时后回电记者，截至当晚 9 时，记者未接到回电。

爱奇艺公司和主播之间如何分成的？各自应该返还多少？小豪曾加过游戏主播小陈陈的 QQ，年前，小陈陈在 QQ 里告诉高女士，" 我只能退我拿到的三分之一，因为平台要扣四成，公司拿两成，还要扣一成的税。" 对于直播收益如何分成，爱奇艺方面目前未向记者作出回应。

（高女士爱奇艺账号部分消费信息截图）

律师：家长举证可要求退款

为了能够顺利退款，高女士等人向公安民警、12318 文化市场举报热线咨询，民警称小孩打赏主播不构成诈骗因此无法立案查处，12318 热线则回复目前只能是与爱奇艺沟通协商。

江西朗秋律师事务所陈霞律师向记者表示，根据合同法的规定，限制民事行为能力人订立的合同，需经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。此事件中小豪作为一个 11 岁的小孩，在法律上属于限制行为能力人，其花六七万元打赏主播的行为，显然与其年龄不适应，该行为效力待定，其父母作为法定代理人是可以主张撤销的，也就是可以要求退款。不过，相应地，小豪父母需承担举证责任。