多伦多特色！TTC无故拒载乘客被抓现行

经常有多伦多市民吐槽TTC公交车的服务问题。近日又发生一件令人气愤的事，让TTC成为舆论的焦点。

有人在社交媒体上传了一段视频，显示上周三上午，多伦多公交47B Lansdowne线路一辆TTC巴士在Yorkdale站，拒绝为站台上的大批乘客开车门，直接驶离扬长而去，令等候的乘客异常愤怒。

CTV视频截图

视频中，可以听到有乘客喊：“开门！开门！”

当这辆巴士离开时，有乘客说道：“这是TTC，这是TTC的脸面。”

针对这一视频，本周三TTC当局出面回应了。

TTC发言人Stuart Green对CTV表示，这是其中一件遗憾的事件，不应该发生的，但是却发生了。

“我们向所有受到这一事件影响的乘客道歉。”

CTV视频截图@hypnoticeyez

Green说，可能有很多合理的理由解释为何司机拒绝让乘客上车，包括巴士过于拥挤、不属于服务时段，或者司机已经下班。但是调查后发现，这一事件中的该名司机没有理由不停车接载乘客。

但是TTC没有透露会如何处罚这名司机，称是为了保护隐私，并且这名司机也没有被开除，仍是TTC的员工。

TTC投诉每年数万条

据报道，TTC每年都会收到数万条乘客的投诉，包括高峰时段出故障导致乘客等不到车，员工态度恶劣，本地一些华人或年长者因为英语不好，在与TTC打交道时有时会觉得受到歧视。

不过，TTC总裁表示，TTC多数员工还是很不错的，少数态度不好的员工，随着TTC持续改进，肯定要承担后果，要么是学会怎么做好，要么是公司会考虑是否继续聘用。

其实，要投诉TTC很容易。以下是TTC客户服务的网页：

http://ttc.ca/Customer_Service/Compliments_Complaints_Suggestions/index.jsp

市民可以上网投诉，也可以提交要求改进的建议：

TTC网站截图

有华人网友表示，曾经投诉两个TTC员工的过失，过了一个周末TTC就发来跟进的邮件。大家如果遇到类似服务差的情况，也可以到这里去投诉。