新冠肺炎疫情期间，我们如何安全乘机？

导 语

疫情还未解除，确诊人数持续上涨，主动隔离在家，是当下对防止疫情扩散的主要方式，让我们一同抗击新型冠肺炎疫情！

大家都在迫切地等待疫情拐点，也在忧心返岗途中如何防护。小编整理了以下安全乘机及航班退改的小TIPS，让我们一起提前做好准备，不给防疫添乱。

出行前

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确认航班状态，自查身体状况

此次新型冠状病毒，主要症状表现为发热、乏力、干咳。少数伴有鼻塞、流涕、腹泻等症状。因此，如果您的体温在平静状态下超过37.3℃，就可以判断为发热，不建议出行。

如果曾接触过可疑病人，但目前没有出现任何不适，更不建议您出行，而应该在家做自行隔离观察。

不能尝试服用解热镇痛药物临时降温后去冲关乘机旅行外地，那样会造成疾病的播散，并且是非法行为（恶意扩散疾病属于刑事犯罪！）。

在非常时期，旅客可能面临多次体温测量、填写健康申报表等繁琐的流程。

为了大家的生命健康安全，请配合机场工作。

2

打包行李须注意

带好有效证件，准备好酒精棉片/湿巾、肥皂，多准备几个口罩和塑料袋/垃圾袋，如有条件一次性手套也可多准备几个，签字笔（用于填写各种表格）。

特别注意：酒精类消毒剂，酒精的体积百分含量＞70%，旅客不能托运，也不能随身携带。目前多数免洗洗手液均含有高浓度酒精（无水乙醇），浓度在60%-80%之间。

在途中接触了门把或者较多人接触的物体后，勤洗手或者用酒精棉片/湿巾拭擦双手消毒，最好把手机表面也拭擦一下，毕竟手机是我们接触最多的物品。

打包后的行李，可以套上行李箱套，如果没有行李箱套，可以用塑料袋/保鲜膜套上，到家后，像处理口罩一样妥善处理这些外包装。

随身携带一个空袋子，方便在飞机上装脱下的外套。

建议平时佩戴隐形眼镜的朋友在出行时选择框架眼镜，因为使用隐形眼镜会增加用手接触眼睛的次数。如果手上接触了病毒，触摸眼睛就

可能造成感染。

3

正确地佩戴、摘取口罩

咳嗽/打喷嚏时用纸巾或弯曲的手肘捂住口鼻，

并且和人群保持社交距离。

到达机场

登机后，在机舱内须注意

在旅途中，不要和邻座或者陌生人过多攀谈，邻座如果有明显的咳嗽打喷嚏等症状，可联系乘务人员报告情况，请他们按照通知处理。

1

途中发热怎么办？

联系机场或机上工作人员说明情况，等待隔离。

根据工作人员或医务人员建议，进行后续机票退改。

返程结束注意事项

网航班退改小TIPS

民航局最新退票政策

根据民航局最新政策，自1月28日起，在1月28日0点前已购买机票，且乘机日期在此之后的旅客，在航班起飞前提出退票申请，将不收取任何费用，部分航司限制了出发日期、城市或者下单日期，是否免费最终以航司审核为准。

选择在线提交退改需求

因疫情原因，近期话务量激增，拨打客服热线接通等待时间较长，建议在去哪儿旅行APP上，通过订单详情页点击【我要退票】，如显示“航班延误或取消、民航局特殊政策”选项，说明此订单在免费退改政策范围内，点击提交即可。

回国航班停飞怎么办？

如果你所处的国家已经全面停止直飞中国的航班，可以选择去往第三方国家中转回国。根据第三方国家对于中转许可以及中转签证要求来看：东南亚可以首选曼谷作为中转地；如果从美国出发，可以选择日本转机；如果从欧洲回国，最佳中转地是迪拜，中东航司对于中国籍乘客可能会要求健康体检报告。值得注意的是，护照湖北籍贯，以及此前两周曾去过武汉等情况目前均会对签证和中转造成影响。

在机场航班被取消

遇到在机场被取消航班的突发情况，可以直接在航空公司设立的值机柜台服务点咨询第三方国家政策和最佳的转机组合机票情况。国际航空协会规定，如果签证不符合入境（过境），该航空公司有责任承运该乘客回出发地，所以每一家承运的航空公司为了避免出现遣返事件，会拒绝不符合政策的旅客登机，并在购票时给予提示。

自助查询

新型肺炎同乘查询自动通知系统

去哪儿网在疫情发生后，已紧急上线民航铁路疫情自动通知系统。

该系统与官方媒体披露的数据保持实！时！更！新！

方法一：

打开去哪儿旅行 APP，在首页上方滚动活动页面中找到“新型肺炎确诊同行程查询服务”界面。点击进入后即可查询您的行程中有没有确诊的新型肺炎患者。

方法二：

关注去哪儿特价机票公众号，在菜单栏-查询预订-确诊患者同行查询。点击进入后即可查询您的行程中有没有确诊的新型肺炎患者。

如有同航班、同列车车厢的旅客确诊，去哪儿网将为用户实时发送提醒短信：“疫情风险行程提醒：您乘坐的航班/列车发现新型肺炎确诊患者，请您返回家中后不要外出，居家隔离观察，不必过度惊慌，发现异常就近到发热门诊就诊。”

海外出入境讯息查询

最近新型冠状病毒肺炎疫情形势严峻，各国已采取不同程度的入境管制措施。去哪儿网将为大家实时更新最新海外入境政策，确保有出境需求的同学第一时间了解相关消息！

方法一：

打开去哪儿旅行 APP，在首页上方滚动活动页面中找到“最新境外国家入境政策”界面。点击进入后即可查询实时更新的入境政策。

方法二：

关注去哪儿特价机票公众号，在菜单栏-查询预订-海外入境政策查询。点击进入后即可查询实时更新最新海外入境政。

科普

飞机客舱新风系统如何工作？

因为疫情，使得大家提起密闭空间内的出行都害怕起来。

但其实飞机的设计者们已经提前考虑到了传染性疾病的扩散问题，他们专门为飞机设计了“垂直通风系统”。

飞机客舱的新风来自于被飞机进气叶片吸入的空气。经过过滤加压进入空调系统，和经过高温消毒的客舱内原空气混合后，从座椅上方的风口吹出。这最大程度上保证了机舱内空气的洁净与清新，让疾病通常情况下不会通过飞机空调系统扩散到整个机舱。

在防疫特殊时期，客舱可会通过增加新风量、减少旧空气的重复利用，每5-10分钟就完全更换一次机舱内空气，进一步提高机舱内空气的洁净度。

但这不意味着有客舱空气循环系统就能高枕无忧了。

因为冠状病毒经证实为飞沫和接触传染，在这种情况下，如果我们身边正好有这样的患者，就可能吸入其咳出的飞沫或被其直接接触而感染疾病。

因此，切记在出行中戴口罩和勤洗手！

目前疫情防控正处于关键期建议合理延后返程时间也希望大家都能做好防护措施利人利己做到“平平安安出门去，健健康康回家来”！愿所有人都能平安