澳洲邮政重大申明：航班少，投递量大

雅虎新闻4月25日报道称，冠状病毒大流行导致澳大利亚邮政（Australia Post）很难跟上需求增长并暂停一项服务。

由于疫情危机，澳大利亚邮政已经暂停对特快专递服务（Express Post）的第二天送达（next-day delivery）保证。

客户收到的一封电子邮件中解释了这一变化的影响，同时重申澳大利亚邮政仍然致力于“在困难时期为客户提供服务”。邮件中解释道:“然而，由于航班有限、社交疏离政策以及越来越多的人在网上购物，我们出现严重的投递延误。”“特快专递（Express Post）仍然可用，但邮包可能不会每次都能在第二个工作日送达。”

（图片来源：雅虎新闻）

该举措从4月20日起生效，但澳大利亚邮政网站称会确保邮件被优先处理，并以最快方式送达。

澳大利亚邮政网站表示:“暂时取消特快专递的送达时间保证并不会影响澳大利亚消费者法（Australian Consumer Law）中客户可能享有的任何权利。”

与去年同期相比，冠状病毒大流行使包裹投递量增加了80%，每天大约需要投递180万个包裹。

包裹数量之多只是澳大利亚邮政在这场健康危机中面临的挑战之一。为了保证工作人员安全而遵守社交疏离政策意味着无法像往常一样快速处理邮件。旅行禁令导致客运航班大幅下降，同样影响到运送包裹的的夜间航班。

（图片来源：雅虎新闻）

暂停邮政速递的交付时间保证并不是澳大利亚邮政所做的唯一改变。其他的临时变化还包括大都市地区信件每隔一天投递一次，取消优先邮件（Priority Mail）服务，并将普通州际信件所需的递送时间延长至5天。澳大利亚邮政还宣布，将培训2000名摩托车邮递员以满足需求。

在邮件中，澳大利亚邮政表示在这场危机中关于邮件处理的问题有很多。“世界卫生组织和澳大利亚卫生部表示，通过处理邮件或包裹感染COVID-19的风险极低，”邮件中说，“尽管如此，我们已引入了健康和安全规程，以确保邮件和包裹的处理安全，并将人员接触降至最低。”“不需要签收的非接触式包裹投递也降低了风险。”