加拿大政府通知一位老人:你已经死了
图源:CTVNews
但就在7月6日,斯奈思猛然发现这笔款项没有打到她的账户。她感到很惊讶:“我做了一些银行业务、付账单,然后发现我的存款不是从养老金计划中提取的。我试图登陆我的帐户,但账户被暂停了,无法进入。”
接着斯奈思收到来自退休金服务公司的一封信,日期是6月26日,地址是她的家。信中写道:“听闻朱迪·斯奈思的去世,我们感到很遗憾。”另外还说每月的养老金以后不会有了,并且还要求她偿还自去年10月以来收到的所有款项。
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斯奈思感到震惊,而且马上意识到她的延期医疗服务也被中断了。她试图解决这个问题,但发现困难重重。斯奈思说:“这对我造成了巨大打击。我非常沮丧。”
老人家多次试图通过邮件纠正这一问题。在7月7日给养老金服务处的一封电子邮件中她写道:“我很想知道您如何以及由谁得知我的死亡。如果您收到了我的死亡证明,我也想看看呢!我已经75岁了,靠我的退休金生活,我不懂怎么能在没有死亡证明的情况下就砍掉一个人的退休金。”
老人无奈之下不得不向媒体求助,媒体帮助老人联系上了BC省养老金公司。终于,BC省养老金公司发言人发表声明,承认了这是一个错误。
声明中说:“我们对她的经历感到抱歉,可以理解这对她造成了多大的困扰。我们发现这是一起人为失误,因为公司收到了一位姓名雷同年龄也一致的成员的死亡证明,使我们产生了误解;公司没有正确核实信息就予以采信。”
“一发现错误,我们就立即联系了斯奈思向她道歉,解释了所发生的一切并纠正了错误。我们正在采取措施加强培训和工作流程,以避免这种情况再次发生。”
如今,斯奈思的退休金又回来了,她的延期医疗也得到了恢复;但她希望不会再有任何人遇到她这种情况了:“需要有预防措施,让这种事情不要再出现了。”
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它山之石@ 2020-07-27 18:53您已点过赞“一发现错误,我们就立即联系了斯奈思向她道歉,解释了所发生的一切并纠正了错误。我们正在采取措施加强培训和工作流程,以避免这种情况再次发生。” ------好像老人家是找了媒体才解决的问题吧, 可真会推!
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LIHAWEI@ 2020-07-27 19:49您已点过赞真是强词夺理:姓名年龄都一致,难道工卡号也一致?住址也一致?身份证件也一致?犯了‘人为的错误’的那个人就该受处分,或者调离岗位,因为这是最最基本的工作流程怎可能出错?
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ANSION2012@ 2020-07-27 17:36您已点过赞赶快让老人到派出所证明自己没有死。
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rebecasmith@ 2020-07-27 17:11您已点过赞老人被死亡?
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CJLHZCPW2008@ 2020-07-28 06:07您已点过赞老人被“咒骂”死过了一次,神会赐给她更长的寿命,祝福她健康长寿,活过百岁。:loveliness:
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