边吃汉堡边上网 麦当劳要更贴心

未来，民众将可一边吃汉堡，一边享受上网的乐趣了。不让咖啡店专美于前，速食大王麦当劳也决定斥资在部分店内，装设无线上网系统，提供客人“消费满3 元，免费上网45分钟”的贴心服务。目前麦当劳已在多伦多地区的两家分店，启动了无线上网的设施。麦当劳表示，还有更多家分店正在筹设网路中。

麦当劳发言人戴维斯表示，麦当劳希望这样能吸引更多的客源，特别是那些为数众多的“游离”消费群。

这项 e 化行销的策略，不只限于加拿大地区，在美国旧金山地区，早有70家麦当劳店内设置了无线上网的服务。

市场研究集团总经理纳巴提恩表示，麦当劳是在仿效星巴克(Starbucks)和第二杯 (Second Cup)的作法，目的是为了让入店消费的客人，待在店内久一点。有很多人因为这样的弹性服务，而在店内待上好几个小时，甚至半天。研究报告发现，滞留店内的时间愈久，客人的消费额愈高。因此，商店无不使出浑身解数地“留住”客人。

星巴克即是深谙此道的个中翘楚之一，很早就知道“无线”上网装置具备的“无限”潜力。早在2001年元月，就推出了这种新颖的额外服务。

不过，有人质疑速食店成功的可行性，毕竟速食店与咖啡店和其他提供网路服务的公众场所，是有所不同的。携带笔记型电脑的人士，亦不见得会选在一间速食店用餐。