安省母亲买到$0礼品卡 损失千元 商家态度转折

加拿大人每年都会向亲朋好友赠送数百万张礼品卡。这些礼品卡通常不会有任何问题，但是偶尔也会出现意外。在某些情况下，合法的礼品卡有时会出现$0余额。这种情况的出现出现或者是由于收银员激活卡操作错误或被骗子篡改所致。

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一位安省奥罗拉市的母亲 Rita Lopes 在11月初为她的两个双胞胎儿子和一个女儿买了价值1200元的 eBay 礼品卡，因为他们俩都在那段时间过生日。她认为每个孩子都可以用价值$400元的礼品卡购买自己想要的东西。但是当她检查这些卡时，她震惊地发现它们的余额都是0元。

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Lopes 说：“我检查的第一张卡时发现余额为零，第二张余额也为零，第三张卡余额还为零，第四张，第五张和第六张余额都为零。”

担任卡车司机的 Lopes 说，当她意识到自己所有的卡上都没有钱时，她感到震惊：“对我来说，1200元对我来说就好像100万元对别人一样。对他们来说，1200元可能并不意味着什么，但对我而言则意味着全世界。”

Lopes 在 Sobeys 杂货店够买的这些礼品卡，当她回去说礼品卡是空的时，却被告知无法退款：“我说花了1200元，这些（空的礼品卡）就是你们给我的产品。他们说：‘不是我们的问题’。”

事情发生6个星期后后，尽管联系了 Sobeys，警察和 eBay，Lopes 仍然无法解决这些礼品卡的问题。 Lopes 说：“我损失了1200元，因为我想给我的孩子一些特别的东西，没人愿意帮助我，没人愿意。”

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得知消息后，CTV News的记者联系了 Sobeys。Sobeys 发言人说：“Sobeys 绝不会故意出售0余额的礼品卡。但是如果出现问题，我们有解决此情况的程序。经过与礼品卡供应商的进一步调查后，我们能够确定此情况是一次‘单独’事件。礼品卡供应商能够解决这种情况并正确读取卡内余额。该客户的经历不能反映我们处理这些情况的常规流程，我们正在与商店和供应商合作以改善相关流程。”

Sobeys 告诉 Lopes可以拿回礼品卡，但 Lopes 说她想要钱。Lopes 表示她很高兴在圣诞节前要回了这1200元： “我要回了所有的钱。孩子们拿到了这些现金，然后他们可以将它们花在想要花费的任何地方。这将有助于为我的孩子们在树下放很多礼物。”

参考链接：

https://toronto.ctvnews.ca/ontario-mother-shocked-to-learn-1-200-worth-of-gift-cards-she-bought-were-worthless-1.5243655