美旅游业疫情损失大 新推生态义工换夏威夷住宿

美国旅游业预估因疫情损失高达5100亿美元（约新台币14兆元），却也带动业者创意和省思，邮轮公司提供高额优惠券留住旅客，夏威夷旅馆业邀旅客做义工换住宿。

“西雅图时报”（The Seattle Times）今天报导，“2020年旅游业受到严重打击”，在2019冠状病毒疾病（COVID-19，武汉肺炎）疫苗接种计划和病毒变种的不确定因素下，旅游业仍充满未知数。

非营利组织美国旅行协会（U.S. Travel Association）总裁兼执行长道（Roger Dow）预估休闲旅游在今年6月会逐渐增加、7月达巅峰，秋天可望恢复商务旅行。

由跨5州、150家旅行社所组成的美西旅行社协会（Western Association of Travel Agencies）成员伊史迪尔（Mike Estill）看法相对保守，他推测今年是旅游观望期，“2022年大家都健康时才会出远门”。

不管乐观或悲观，旅游业需要生机。道与旅行业者估计，因为人们减少出游，让美国旅行业损失5100亿美元，与疫情相关的失业，旅游业占35%。

伊史迪尔说，美国疫情爆发的前4个月，酒馆和餐厅没生意、没进账，因此解雇员工；而旅行业者“忙着帮客人取消预约行程和退款”，处于负成长的现金流，必须创意变通，尤其是游轮业者。

包括公主游轮公司（Princess Cruise Lines）、荷美航运公司（Holland America Line）和维京邮轮（Viking Cruises）提供旅客退款，但也告知旅客把钱留下来日后使用，可以多得已付出金额125%的优惠券。

人们出不了远门，知名的个人旅游品牌斯蒂维斯（Rick Steves）已准备好两年无收入。他是旅游指南作者、广播与电视节目主持人，主攻欧洲旅游的他预计等2022年才能再全盘恢复出团。

过去30年斯蒂维斯在旅游业获利，得以维持西雅图总公司100名员工的工作，疫情期间他准备新书、剪接影片，连结欧洲的合作伙伴为美国客户提供厨艺课和语言课程等。

疫情对旅游业带来反思。在西雅图经营夏威夷商品专卖店和旅游行程的史特林格（Gail Stringer）表示，现在的夏威夷变得像她小时候的夏威夷，似乎是大自然在告诉大家“这才是夏威夷应有的样子”。

在夏威夷长大的她希望整个旅游业从这次疫情学到新东西，“人们应该要更谨慎对待旅行”。她提及夏威夷新的马拉马计划（Mālama program），邀请游客做生态义工交换一夜免费旅馆，几乎所有夏威夷旅馆都有参与。

尽管美国的旅游业在去年历经不稳定，一家经营4年的登山旅游公司却意外地业务由坏转好。

疫情一开始，负责人法瑞斯（Tommy Farris）每天为客人退费退到怕，几个月后暑假来临、公园解禁，美国人疯狂地展开户外运动、山林探险等让他又忙起来。

法瑞斯认为旅游业仍在困境中，他期许人们以“到远地旅行的方式进行在地旅行，住旅馆、雇用当地导游”，并以同业间的合作减缓拥挤的问题。