大陆电商爱耍肮脏手段 亚马逊痛砍热门商家

电商巨头亚马逊（Amazon）上卖家众多，电商研究公司Marketplace Pulse数据显示分析师估计今年1月，亚马逊新增卖家中来自中国的比例达到75%，高于1年前的47%。而过去几日有数家顶级中国卖家被下架，可能是受到亚马逊打击不良商家的行动所导致，这已让中国卖家心惊胆颤。

科技网站TechCrunch报导，Marketplace Pulse创始人卡祖克奈（Juozas Kaziukenas）称过去几天至少有11个源自大中华地区的帐户已被禁用，其中有数家商家都是来自同1家母公司。这些被禁用的帐户总共为亚马逊贡献超过10亿美元的网站成交总金额（GMV）。

亚马逊未评论这些禁用帐户的状态，但在给TechCrunch的1份声明表示，该公司有长期政策来保护商店完整性，包括产品真伪、真实评论、符合客户期望的产品。亚马逊发言人表示，将对那些侵犯规则的人迅速采取行动，包括暂停帐户或取消销售特权。

而业内人士表示，中国电商出口商常见的“黑帽策略”已成为在亚马逊生存的必要条件，也是个公开的秘密，手段包括在竞争商品页面留负评、买评分或用户机密数据、恶意发起侵权主张、调换竞争对手商品并检举等等，多不胜数。在亚马逊负责开发AI过滤的Bill Zhang指出，这并非亚马逊首次因违反规则而关闭帐户，但这此波行动规模规模是空前的。

但前述手段已经存在多年，为何近期才提升层级？TechCrunch联系的5家出口商指出，资安公司SafetyDetectives发现一项数据外泄事件，其中包含亚马逊卖家之间的大量私讯，要求买家留下假评论，涉及超过20万人，且该数据似乎位于中国服务器上。SafetyDetectives没有提及卖家名字。

亚马逊未透露是否知道数据外泄，但保证其研究人员、机器学习工具每周分析超过1000万条评论内容，监视是否有滥用迹象。在中国从事玩具出口十几年的商人Cameron Walker表示，亚马逊近年来一直鼓励更多的新卖家加入并成为“优良品牌”，必须满足商标注册、安全测试、保险责任等等严格要求，在亚马逊上开展业务变得越来越困难，成本也越来越高。