加拿大十大最信赖品牌 媒体信任度历史最低

4 评论 加国无忧 51.CA 2021年5月4日 13:05 来源:本网编译 作者:思忆

当谈到加拿大人最值得信赖的品牌时,一些相当大的品牌名列前茅。

Gustavson品牌信任指数(GBTI)对加拿大2021年最受信任的品牌进行了排名,该指数发现,乐高(Lego)、Interac 和President’s Choice等公司被认为是加拿大公众最值得信任的品牌。

图源:Narcity

该研究考虑了加拿大人对一个品牌的整体信任度、真实性、与消费者的关系,以及他们推荐该品牌的可能性等方面。

今年,Costco Wholesale、加拿大轮胎(Canadian Tire)、Chapters和Home Hardware等进入2021年最值得信赖的十大品牌之列。

排名第一和第二的分别是加拿大汽车协会(CAA)和戴森(Dyson)。

图源:multivu.com

另一方面,亚马逊(Amazon)、Whole Foods、加拿大航空(Air Canada)和特斯拉(Tesla)等之前备受信赖的品牌,排名有所下降,原因是“消费者觉得这些公司的价值观与自己的价值观不再一致。”

Gustavson商学院院长Saul Klein表示:“从气候变化到解决种族不公正等社会问题,CEO们比以往任何时候都更被视为社会领袖。”

“随着全球走出疫情,品牌意识不再是企业的货币,消费者的信任才是重中之重。企业有必要反思自己是如何推动积极的社会变革。”

他还指出,“就品牌信任而言,亚马逊可能已经过了顶峰,虽然使用亚马逊服务的加拿大人比以往任何时候都多,但对该公司更广泛影响的担忧,导致亚马逊在今年的调查中急剧下降。”

图源:multivu.com

Whole Foods一直以其员工文化为荣,但该公司的品牌信任和宣传分数在2021年大幅下降,员工关系可能是原因之一。

在大流行早期,许多超市连锁店向员工提供危险津贴,但几个月后就停止发放。Whole Foods还面临员工的多起诉讼。在加拿大,公司的着装规定最初禁止员工佩戴阵亡将士纪念日罂粟花。

Klein说,“过去几年,人们对关键机构、社会和企业的信任都在下降,消费者更能意识到品牌价值,也更能意识到领导者能否以道德、透明和真实的方式管理他们的公司,从而造福人类和地球。”

媒体信任度历史最低

年轻的消费者比年长的消费者更缺乏信任。GBTI的研究发现,与老一辈相比,千禧一代的信任度较低。这似乎是由于年轻一代倾向于把自己的忠诚分配到积极主动的组织,他们认为这些组织有助于解决长期存在的社会问题,并有助于让世界变得更美好。

图源:multivu.com

对媒体的信任处于历史最低点。在2020年春季大流行初期,人们对媒体类别的信任度激增。此后信任泡沫破灭,所有传统和新媒体品牌(除了Maclean’s Magazine)失去了早期获得的大部分信任。Facebook等社交媒体品牌在该指数中仍然是最不受信任的。

对加拿大电信公司的信任度正在上升,但仍是第二不受信任的类别。去年度业绩显示,电信公司出现了麻烦的迹象,几乎所有公司的品牌信任评分都有下降。然而,四大电信公司中有三家在COVID-19冲击后取得了显著改善,主要是因为他们为工作和社会互动提供了关键的基础设施。

相关链接:

https://www.multivu.com/players/English/8889851-2021-gustavson-brand-trust-index/

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