投诉:母亲节$77元网购鲜花 收到竟面目全非

2 评论 加国无忧 51.CA 2021年5月15日 09:05 来源:本网编译 作者:思忆

鲜花一直是母亲节很受欢迎的礼物,而且由于疫情和封锁,许多人都选择了在节日当天送花给母亲。

不过今年,一间网上花店的顾客发现,有些花送货晚了,还有一些花与他们在网上订购的款式完全不同。

图源:CTV News

据CTV News报道,Sylvester de Silva接受采访时说:“这是我第一次不得不离开妈妈,我想做点什么让她知道我很想她。”

他为母亲订购了12支长茎玫瑰,并且额外付费,以确保这些玫瑰能在母亲节的中午之前送到。

结果,这些玫瑰直到当天深夜才送到,而且花束里只有3朵玫瑰,其余都换成了更便宜的花。

他说:“我花了77元买花和快递,但是不仅没有快递,也没有收到我订的花。”

订花的网站是Bloomex,CTV News Toronto还收到其他读者发来的照片,显示他们的母亲收到的鲜花与订购的款式差异很大。

CTV联系了该公司和一名市场部发言人。

Bloomex的发言人表示,该公司在母亲节那一周成功递送了59,256份订单。由于COVID-19的限制措施,有1,363个订单(约2.3%)被推迟。

另一位读者也向CTV投诉最近通过Bloomex订的货。

来自Etobicoke的Julia Skanes想用鲜花给她侄女的8岁生日带去一个惊喜。

她说,接到通知说花已经送到,但实际上,花一直没来,而且她要求退款时,还被拒绝了。

Skanes说:“我们一直等到睡觉时间,还是没有花,我的侄女非常失望。”

图源:CTV News

安省Dundas镇的Cheryl Button说,她母亲去世时,她收到一个朋友送来的礼篮,但是和网上的照片完全不同。

Button说:“当我打开礼篮时,里面是腐烂的小柑橘、两个苹果和一颗葡萄。”

她不想让送礼物的朋友难过,但觉得应该让他知道花了135元买的礼物的质量。

商业改进局(Better Business Bureau,简称BBB)表示,过去三年,已经有超过900宗关于Bloomex的抱怨。但其网站上说“2021年4月13日,BBB会见了Bloomex客服主任,讨论BBB关于产品、交货和客服问题的投诉。”

“Bloomex已经承认并正在努力解决影响交货时间和产品关切的供应链问题。Bloomex也在解决客服问题,并致力于改善客服体验。Bloomex继续回应BBB,并努力改善他们的商业模式。BBB将继续监测情况,并将在未来三个月检讨进展。”

商业改善局的负责人表示,最好的建议是在网上订购任何东西之前,先做好调查。

Mary O’Sullivan-Andersen说:“消费者应该去BBB.org研究公司,询问朋友和家人,获得推荐,但一定要做研究。”

当你在谷歌上搜索服务或产品时,你应该知道,公司可以付费成为第一个出现的。

当你买东西的时候,请记住这一点,也要看看其他公司。

相关链接:

https://toronto.ctvnews.ca/people-angry-mother-s-day-flower-deliveries-didn-t-arrive-as-advertised-1.5423553

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