在加拿大发生车祸后,我掉进欺诈的火坑

24 评论 加国无忧 51.CA 2019年3月4日 09:50 来源:本网征文 作者:Hellen

2018年万圣节的前一天,带着孩子去沃尔玛买打印机A4纸,回来途径whitby境内的Rossland与Brock十字路口时,与向Rossland西行方向左转的车辆撞上了。几分钟时间,拖车司机来了,看看我的车的情况已经不能开了就同意他拖车,也报了警,警察询问有没有人受伤,一看没有人受伤就说不用来了,让我们直接去事故处理中心。

我想怎么不需要勘察现场就去处理中心那说得清楚么,我明明绿灯直行,对方司机却说她是黄灯左转的,哎,也没有经验,没有找个目击证人。还好,我们到了事故处理中心,事故报告上写明不是我的责任,对方全责。 但我的麻烦并没有结束,才刚刚开始。

当晚给保险公司打电话,申报事故索赔。保险公司(The Personal)询问了事故的经过,告诉我第二天会给我打电话,要和对方保险公司确认一下。第二天中午,保险公司打来电话,告诉我拖车司机会送一份文件过来,让我签字,授权拖车公司把我的车拖到保险公司指定的修车厂。

说好的第二天早晨过来送文件,拖车公司没有过来,也没有电话,晚上8点多的时候过来了,拿了几页纸,我问他(Darren),上面的修车厂是保险公司指定的么?他告诉我,当然是保险公司指定的,我就签字了。这个签字也就埋下了一颗雷。

第三天,保险公司打电话告诉我,那个修车厂(Rolix)并不是他们指定的,并且向他们要12500加元之多。实际我的修车费用应该在6000加币左右,事后一个华人修车行朋友说的。我也很惊讶,马上给拖车公司打电话,打了几个他也不接,后来终于接了,我问他为什么骗我,不是说修车厂是保险公司指定的么,他很不耐烦的说了句“我不知道”就挂了电话。

我问保险公司有没有什么补救的办法,他们说我已经签字了,不能改了,否则修车公司可以告我们。无奈只能他们修了。这期间,保险公司的Adjuster 也换了一个,后来的一个叫Julie,给我发过一封邮件告诉我租车最迟租到11月23日,后来再也联系不上她。

因为当时正值加拿大邮政系统罢工,配件没有送到,我的车也一直没有修好,我有两个孩子要接送,我要一直租车,眼看租车期限要到了,我就给Julie打电话,问问需要什么程序继续租车,她一个电话也没有回过我,也没有回过邮件。更过分的是,每一次打过去电话,The Personal 的接线员都说会把我的诉求告诉Julie,并且把我的诉求发在他们的公共信息平台上,那样大家都可以看到,都可以帮忙处理。

直到12月份的一天我又打电话询问,租车的事情如何处理,那个男接线员很好心的告诉我他的名字,他的邮箱,告诉我只要修车厂把没有按时修好车的说明发给他们,我的后续租车费用,保险公司就会承担。我向修车厂要来了说明,并且发到了那个男接线员的邮箱,下午又打电话想问他有没有收到,结果告知没有那个名字的接线员,后来找到了那个男接线员,他却说他上午并没有接过我的电话,更没有给过我他的邮箱,但我记录的邮箱地址确实是他的,他说他没有收到任何邮件。

我真的很崩溃,一次一次的打电话,一次一次的重复事件的整个过程,让我每次想起这个经过都想吐。还好,后来的接线员她很同情我的遭遇,并且给了我一个他们的公共邮箱,让我把修车厂的说明发到那个邮箱。会把我的事情发到公共信息平台,并且推送给Julie。

这样,12月底的时候我的车修好了。我以为所有的事情也都解决了。还远远没有。

Enterprise给我打电话说,The Personal 只付了400多的租车费,而且打了很多次电话都没人负责。告诉我如果他们再不付,剩下的1800加币就要我来付。无奈,我又给The Personal打电话,这次找的他们经理,向他陈述了所有的事情经过,经理说他会处理,Julie第二天会给我打电话。Julie到今天也没有给我打电话, 租车费这次倒是又付了一部分,Enterprise 说还有700多没有付。我也是精疲力尽了!

这次事故耗费了太多的精力与时间,车破损了可以修,但耗费的时间与精力却找补不回来。但也从中吸取了经验教训,不能随便的签字,有很多陷阱一不小心就会掉进去。把自己的这段经历分享出来,也给大家提个醒,安全驾驶,谨慎签字。祝大家每天都平安快乐!

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