以小见大:华人公寓大楼里的民主意识觉醒

9 评论 加国无忧 51.CA 2019年10月21日 07:29 来源:本网征文 作者:亮灯的生活

三个多月前,我家公寓大楼里开会换了管理员,原来多年的老管理员被大家依依不舍地欢送走了。我作为新住户都分明感受到业主们这份感情超乎寻常,果然后来听人说他是被退休的,非本人所愿。

新管理员是从管理公司派过来的,不在楼里住,他同时管好几个楼区,当时大家曾质疑,有个什么急事去哪里找他?新管理员说,这不是问题,同时在电梯里公布了电话,承诺招之即来。大家对他都不了解,但也不用太担心,因为新管理员试用期三个月,与业主之间还有适应磨合的机会。

新官上任不是都要烧三把火吗?新管理员也不例外,先从大家看得见的地方开始作秀。

一是改变进门大厅的形象,将门厅内多年的花池彻底清理,撤掉了装饰假花,撤掉了墙上一幅老旧过时的装饰挂毯。大厅顿时显得宽敞明亮许多,更有重新装饰的期待在每个走过路过的居民心中升起。

二是将原来车库里的纸板回收箱、厨余垃圾箱、捐衣箱等都从各个角落里移到了车库出入口。想法可能是方便大家开车出门时顺手倒垃圾、捐衣物,不必为点小事特意下楼一趟。哪知老住户们几十年都是这么天天乘电梯端个小盆小桶倒厨余,早已习惯成自然了,换地方反倒让大家不知所措不太适应。

这还不是主要问题,在车库门前下车走来走去,增加了不安全的隐患;将原来设在大楼通风口处的厨余箱换位后,有异味也不卫生。经多数居民反映后,管理员不得不将这些改变又归回原位了。一个人的习惯改变不易,集体养成的习惯改变更难。

三是电梯的信息窗里增加了一张背景图,就是我们两座大楼樱花时节最美的照片,在没有信息时,白板就变成了一幅画,感官上确实焕然一新。

除旧已做,更新却始终不见动作。据大家反映,当初“随叫随到”的承诺也没兑现。打电话时,接了,答应也痛快,就是迟迟不见人面。大家也知道他同时管理几个公寓大楼,随叫随到很难做到,但当初就不该信誓旦旦承诺,事后失信于民,叫人怎么信任你。也由此可见当初的三把火真的只是“面子工程”。

新管理员接下来的举措就是实质性的了,换掉了大楼的清扫员,从管理公司重新选派人,同时还换掉了原来大楼日常维护维修的人员,理由是他们原来的工资费用较高。还准备召开会议讨论对活动室、游泳池、热水冲浪池加强管理,平时上锁,使用收费。

这下可动了大家的奶酪,引来了更多住户的不满。尤其原来两个维修员都是大楼的老住户,楼里谁家有个大事小情时随叫随到,没有活儿时就做义工,相当于是原管理员的得力助手,老管理员Paul在送别会上还嘱咐他们,希望继续协助新管理员为大家服务,结果新管理员上任伊始就先把他俩炒掉了。

原来的老管理员是住在楼里的业主,拿这里当自己家照看。以前我去找管理员办事,发现在规定办公的时间里,有好几位居民排队等着咨询问题。据说是管理公司嫌老管理员的工资高,才被下岗的,因为管理员的工资是由管理公司支付的。

新管理员同时兼管好几个楼,节约了人力成本,管理效率是提高了,但那是管理公司的利益,与业主无干,既然是为业主提供服务的公司,理应把业主利益放在首位才是。

再说大楼活动室,原本使用率并不高,谁家有用时跟管理员打个招呼,没有其他人使用的情况下都可以用。新管理员换了新管理方法,申请使用者要填个挺复杂的表格,然后上报审批,此举虽说少了人情味,但却是规范管理,虽不如原来方便,却也讲不出反对的理由。

但是改成收费使用,性质就不同了,平时各户每月交的管理费是干什么用的?20多年的老楼,每家月管理费都不低,且逐年上涨,如果使用活动室、游泳池还要额外收费,这绝对说不过去。于是有人牵头对新管理方法提出了不满意的声音,并征集到100多户签名支持。

楼内一些华人业主因受语言限制,对楼里事务了解有限,但大家的事还得靠大家办,不能因为不了解而置身其外。好在有原则可以把握,凡对住户有利的事就拥护,反之就反对呗。

最明显的两件事,起码在方法上有些操之过急,用力过猛,一是换掉了大楼维修员兼义工,理由是嫌收费不规范,报价高,吃亏的是管理公司,其实控制价格比直接换人更易让人接受,否则会有安排亲朋的涉私嫌疑。其二是主张活动室等收费,这可是不利每个家庭的事,仅冲这一条,我们就可以明确表示反对。

三个月过去了,新管理员的试用期说到就到了,业主们行使民主权利的时机也到了。管理公司主持在大楼活动室召开了预备会,会议很正式,设有主桌、旁听席,有人记录,由管理员向业主一一通报情况,大门厅的装饰装修仍是纸上谈兵,只有预算没有工期。

随后,决定新管理员是否转正留用的业主大会更加正式,是租用附近的一个大教堂进行的。当天有大约七八十个业主到场,还有一些没空儿出席的业主纷纷委托邻居代表,事先填写了委托书,写明自家房号、管理号及联系方式等,被委托人也要填上同样的信息才有效。算上这部分委托之人,就有超过半数的业主参加表决了。

业主表决大会的形式和拍卖市场有些相似,进门每人发一块黄牌,当场需要表态的内容不止一项,对同意的议题举牌。最后投票结果表达了对新管理员的不信任,业主们用自己手中的选票让水土不服的管理员下了课。

当场又重新改选了业主委员会,有人推荐,有人自荐,多数举牌通过。新委员会研究决定,将原来的老管理员之一请了回来。从此,公寓大楼又回归了大家习以为常的秩序,恢复了往日的宁静。

在我们这个有二百户左右居民的两栋高楼里,住户们来自世界各个国家,但每次开会时的参与者都是当地白人居多。看来民主意识的觉醒比民主权利的争取更要先行一步。

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