来加拿大这么多年我第一次紧急求助911

3 评论 加国无忧 51.CA 2021年8月25日 07:45 来源:加拿大全攻略 作者:亮灯

平时我在路上开车时,每当听到警笛长鸣,都会立马靠边停车,给警车或救火车、救护车让路。如果碰巧到了十字路口,即使面对绿灯也要停下,等响号车通过再走,这也是所有开车人都必须遵守的规矩,是为救人救火争取时间。(去年BC省政府又出台新规定,凡闪起警号灯的车辆,都拥有道路优先权,驾驶人士须给予让路,如不遵守规定者会被罚款173刀)。

没想到有一天我也会坐进救护车里,不过不是啥要命的急事,救护车并没有响号,一路悄悄开进了素里医院。在加拿大生活十多年,这还是第一次经历。

事情并不十分严重,但发生很突然,令人很紧张。那天刚吃过晚饭,我边洗碗边和曙光说话,却没听到回音,回头一看,他站在那张着嘴,整个头在抖动,停不下来,不能说话。这是什么情况?是中风吗?我一时手足无措,赶紧扶他坐到沙发上,一手按住他鼻下的人中穴(不知道管不管用,我只会这一招),一手抄起手机打911(第一时间想到的求助对象)。

人在着急时智商也不在线了,手忙脚乱中我第一遍拨的号码竟然是119,听到语音回复说无法接通请重拨,我才回过神来,赶快再拨9-1-1,电话很快接通了。不等对方问话,我先喊“救命!(Help!)然后报出我家地址——先挑重要的说。接下来对方接线员问我的问题大致就是病人的发病过程,能否正常呼吸,有无大出血等危及生命的症状,英文啊,我哪能说得清。对方大概听出了我的张口结舌语无伦次,问我讲什么语言,并马上接通翻译与我对话,继续提问。

我当时有点着急,心想这什么效率啊,就不能先来救护车上车再问吗?结果接线员说救护车马上就到,让我别挂断电话,让病人侧身躺下等候,一会儿离开家时别忘了关好水电锁好门等等,嘱咐得很详细很贴心。原来在确认我报出的地址后,救护车就已经出发了。而在我通话还没结束时,曙光已恢复了正常,并戴好口罩催我下楼去等,以节省时间。我劝不住他,只好扶他乘电梯到一楼大厅坐下。

这时就见一辆消防车开进院里,我想谁家这么会凑热闹啊,同一时间发生火险?还没等我的疑问消退,紧接着救护车也开进了院子。从两辆车上分别下来两男一女三个人,带着折叠担架床,直奔我家大门而来,原来两辆车都是我打电话给招来的。这也太拿病人当回事了,不至于这么隆重吧?我为他们开门时,曙光已自己起身迎接急救员了,一瞬间我甚至怀疑我打911的做法是否恰当,是否有点小题大做浪费了有限的医疗资源?

从我家到医院不到十分钟的路程,在救护车行进过程中,一个医生守在担架旁完成了监测血压心跳等临时处理,开始问各种问题,躺在担架上的曙光头脑清醒,对答如流。我坐在旁边,拿着手机问医生需不需要让我女儿帮忙翻译?医生说不用,他的问题都得到了清楚的答案。

救护车直接开进了急诊专用停车场。素里中心医院的急诊室分成两部分,有不同的入口,一个为普通病人开放,另一侧专门接收急救车送来的病人。在宽敞的走廊里有一排移动担架床,床上病人大部分都是毒瘾患者,一旁看护的全是警察,感觉警察的大部分精力都投在救助这些街头瘾君子、无家可归人士上了。

在急诊室给曙光做了验血、CT等各项必要检查后,已是半夜了,医生诊断排除了中风,是体内钠盐低于正常水平引起的肌肉抽搐,给输液补充了钠盐,就没有问题了。事后才知道,此病学名低钠血症,老年人易发。拉肚、呕吐都可能造成脱水钠低,严重者可致抽搐昏迷。这次虽是虚惊一场,也需引起重视。

吃一堑长一智,事后我也解除了打911求助是否合适的疑虑。911是免费的紧急电话,连接救护车、警察、消防服务。在医疗救护方面,什么情况下可以拨打911救助,在官方英文网站上给出了具体的内容,包括有:失去知觉,/不能缓解的剧烈疼痛,/说话困难、头晕, / 持续严重的胸痛,/ 呼吸困难或气短,/骨折,/伤口需要缝合或无法控制流血的, / 突然严重的头痛或视力问题, /突然虚弱,面部、手臂、腿麻木或刺痛。凡有上述症状之一都可求助。911 适合所有人, 不需要提供任何证件,911 接线员只会询问紧急情况,个人健康信息都是保密的。看来我第一时间求助911是英明正确的选择。

其实之前我曾有过一次想打911但“未遂”的经历,那还是七八年前的事。当时我在纸制品公司上班,有一天,一个新来的印度女孩因不熟悉机器特性,把手伸进机器缝里取卡住的纸,结果食指被当场夹断一节,只剩一层皮还连着。她失声呼救时,我正好离得最近,赶快过去帮她,并大喊主管:“快打911!”我和女孩都担心时间长了断指就接不上了,主管却很冷静地先上楼向老板报告,回来后用自己的车把女孩送到了医院,其后的结果我不就不得而知了,女孩再没回来上班。

致电911时还有几个重要常识需要知道。如一些华裔老人不懂英语,平时要记住自己的语言是“Mandarin”(普通话),或“Cantonese”(粤语),接通电话后先报上“拆腻子(Chinese)”、“慢大人(Mandarin)”,就会有中文翻译与你对话了,会节省宝贵的时间。为了方便紧急救助,911提供的翻译有240种语言,七天24小时无间断服务。

另外,当拨通 911 时,即使听不懂也不要挂断,要保持在线,直到把问题说清楚。如果挂断,接线员会认为是病人处于危急情况中说不出话,因此会产生很多不必要的麻烦。还有,911只接收手机或座机电话,不要用微信语音等社交软件打紧急求助电话,不好使。

写下这个经历是想为他人留作参考,就像预防地震火险等灾害一样,有备无患,当然用不上最好。

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