150乘客西捷航班上坐等5小时 最后被赶下飞机

7 评论 加国无忧 51.CA 2019年1月8日 16:01 来源:本网编译 作者:吴楚河

综合英文网站CTV和CBC的报道,150名乘客在西捷(WestJet)航班上坐等了近5小时,耐心地等待飞机起飞,但最后却被告知,因机械故障无法起飞,所有乘客被赶下了飞机。到酒店住宿时,又被告知没了房间,让乘客们无处可去。

乘客们对西捷的做法非常愤怒,有人描述是“可怕经历”,也有人说是“噩梦一场”,有人甚至发毒誓:包括家人在内,此生再也不坐西捷航空的飞机。

CTV的报道说,这架西捷航班原定在上周六(5日)从墨西哥的坎昆(Cancun)起飞。但飞机滑进跑道之后一直无法起飞,150名乘客在飞机上硬生生地坐等4个半小时,其间只提供了一次水,再加一小袋零食。但最后等来的却是“因机械故障,航班取消”。

但事情并未到此为止,所有乘客下机之后,被要求在机场等待,说马上会有巴士来接他们到酒店住宿。原本焦躁不安的乘客们于是在机场等巴士,左等不来,右等不来,又在机场等了3个小时之后,巴士才现身。

天黑时分,当乘客们被送到坎昆市中心的一家酒店时,他们又被告知:没有房间!这家酒店的职员客气地告诉他们,没有人为他们预订房间。

身心疲惫的乘客们个个都头大了:这回真的是无处可去了,有的人走到街上,有的人则涌到这家酒店的停车场,大人叫,小孩妇女哭。

渥太华居民David Cimpello就是乘客之一。他说那真是他一生中感觉最惨、最无助也最荒唐的一天。


(David Cimpello said he will never fly WestJet again;Robyn Miller/CBC )

他在接受CBC电话采访时表示,那天他和妻子及两名孩子上午10点就到了机场,坐上Flight WS2841航班之后等了4个半小时,到下午4点半才被通知飞机无法起飞,又在机场等到晚上7点15分才等来巴士送他们一家人到酒店。

但是抵达市中心的酒店City Express之后,人家说没有人为他们订房间,他们要住下必须自己付钱。 Cimpello说这下他真的慌了神,不仅带着小孩,而且带的钱完全不够,没法住在来,当时的感觉就是被西捷骗了,坑了,被抛弃了。

他说自己的孩子都大一点还好,另外一位来自阿尔伯塔的老太太带着两名更小的孙子,她们在无人理睬,无人相助的情况下,干脆抱在一起,哭成一团。

他说他们两家人最后乘出租车到一家便宜点的旅馆对付了一晚,第二天返回加拿大。发誓说,从今往后,他们一家人一辈子再也不坐西捷航空公司的飞机。

当CBC记者向西捷航空公司查询时,对方通过邮件发来的声明说,正常情况下,一旦出现航班取消的情况,应该给乘客提供交通、住宿和餐卷。十分不幸的是,由于在预订房间时出现差错,给这个航班的部分乘客带来不便,他们当晚不得不自找酒店住宿。公司正与这些受影响的乘客联系,并会提供适当的补偿。

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