晚点大王!加航被评为北美最差航空公司

7 评论 加国无忧 51.CA 2019年4月25日 17:04 来源:本网编译 作者:思忆

一个协助投诉航空公司的网站发布最新报告,对全球的航班表现和投诉处理作出排名,结果显示加拿大最大的航空公司加航(Air Canada)被列为北美最差的航空公司。

针对各航空公司投诉程序的评分(claimcompass.eu)

报告调查了全球135家航空公司,主要对航班准点和投诉处理作出评分。

加拿大有两间航空公司出现在榜单上,以10分为满分,加航仅得4.5分,接近垫底。西捷航空(WestJet)获评6.5分,进入前十位,排名第8。

在所有135间航空公司中,排名前十位的分别是:

南非航空,7.4分

北欧航空(SAS Scandinavian),7.3分

荷兰皇家航空(KLM),7分。

澳大利亚航空,6.9分

卢森堡航空(Luxair),6.8分

西班牙Volotea航空,6.8分

爱尔兰瑞安航空(Ryanair),6.7分

西捷航空(WestJet),6.5分

美国航空(American Airlines),6.4分

阿联酋Etihad Airways,6.4分

加拿大航空仅得4.5分,其中飞行准点率评分只有2分,投诉处理得7分。

总部在欧洲的Claim Compass网站表示,加航平均有68%的航班准点,有近三分之一的航班晚点超过15分钟。平均晚点时间达51分钟。

在投诉处理方面,加航从接到投诉到回复,平均需要14.4天;处理投诉的时间平均65天,而在投诉个案提交法庭后获得赔偿的时间是91天。

加航在全球135家航空公司中排48,是北美最差的。

51官网微信 QR CODE
加国无忧微信
51官网微信 QR CODE
多伦多热点微信
分享
分享新闻到
微信朋友圈

扫描后点右上角分享

0 评论 | 注册

网友评论