华为P20掉马桶40秒死机 防水手机水损却没保修

27 评论 加国无忧 51.CA 2019年5月4日 11:38 来源:本网编译 作者:思忆

手机掉马桶了,这简直是噩梦。

你的照片,联络人信息,短信……你的生活,统统进了马桶。

为此,手机生产商们相继推出了防水型手机,让消费者不需要担心。

例如最新的苹果iPhone、三星Galaxy 5和华为P20 Pro产品,都宣称在至少一米深的水下可以保持密封半个小时。

(Eric Rankin/CBC)

但是据CBC报道,温哥华女子Elianne Abramovich的一部新的华为P20 Pro手机意外落入马桶后,并没有真的防水,而是死机了,她还需要自己支付昂贵的维修费用或重新购买一部手机。

24岁的Abramovich说,她先是吓了一跳,接着就想到这部手机应该是防水的。但是联络客服后,对方称水损坏并不在保修范围内。真是让她非常意外和沮丧。

CBC调查了华为、三星和苹果三间公司的保修条款,三个品牌的防水型号手机如果受到水损坏,保修都会无效。

宣传在水深1米防水30分钟

根据华为网站的宣传,P20 Pro手机有IP67防水级别,即在水深1米内可防水30分钟。

但是Abramovich的P20 Pro掉进水里仅40秒,水深12厘米,就死机了。她说手机捞起来后,她马上按网上的建议放进一袋米里,一直放在空调房间,但也无济于事。

温哥华科技专家Graham Williams表示,问题可能不在于IP67防水级别,而可能是手机并非完全密封,生产商应该承认这是他们的缺陷。

由于Abramovich的手机跌落马桶时,已经超过零售商Fido的15天“满意保证期”,Fido就把问题转给了华为。

华为在答复Abramovich的电子邮件中表示,她可以将受损的手机寄到安省一个独立维修中心,但是水损坏不在保修范围内。华为的网上保修条款上也声明,保修不含接触水、湿气等所导致的损坏。

华为给予CBC的电邮也强调,根据政策,“防水”手机受到水损坏,保修会无效。

不过,华为公司发言人Benjamin Howes则有不同的回复,他表示加拿大华为公司会对所有P20产品的水损坏提供保修,除非是客户明显误用或对产品造成损坏。

Abramovich对CBC表示,服务商已表示她可以半价折扣购买一部新手机。但是基于这次经历,她希望所有手机公司修改他们对防水的承诺。

另外,这一事件本周五经CBC报道后,华为加拿大公司现在表示,会调查Abramovich的投诉,并明确表示会在保修条款下为Abramovich修理这部手机。

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