多伦多特色!TTC无故拒载乘客被抓现行

6 评论 加国无忧 51.CA 2019年5月8日 11:18 来源:本网编译 作者:思忆

经常有多伦多市民吐槽TTC公交车的服务问题。近日又发生一件令人气愤的事,让TTC成为舆论的焦点。

有人在社交媒体上传了一段视频,显示上周三上午,多伦多公交47B Lansdowne线路一辆TTC巴士在Yorkdale站,拒绝为站台上的大批乘客开车门,直接驶离扬长而去,令等候的乘客异常愤怒。

CTV视频截图

视频中,可以听到有乘客喊:“开门!开门!”

当这辆巴士离开时,有乘客说道:“这是TTC,这是TTC的脸面。”

针对这一视频,本周三TTC当局出面回应了。

TTC发言人Stuart Green对CTV表示,这是其中一件遗憾的事件,不应该发生的,但是却发生了。

“我们向所有受到这一事件影响的乘客道歉。”

CTV视频截图@hypnoticeyez

Green说,可能有很多合理的理由解释为何司机拒绝让乘客上车,包括巴士过于拥挤、不属于服务时段,或者司机已经下班。但是调查后发现,这一事件中的该名司机没有理由不停车接载乘客。

但是TTC没有透露会如何处罚这名司机,称是为了保护隐私,并且这名司机也没有被开除,仍是TTC的员工。

TTC投诉每年数万条

据报道,TTC每年都会收到数万条乘客的投诉,包括高峰时段出故障导致乘客等不到车,员工态度恶劣,本地一些华人或年长者因为英语不好,在与TTC打交道时有时会觉得受到歧视。

不过,TTC总裁表示,TTC多数员工还是很不错的,少数态度不好的员工,随着TTC持续改进,肯定要承担后果,要么是学会怎么做好,要么是公司会考虑是否继续聘用。

其实,要投诉TTC很容易。以下是TTC客户服务的网页:

http://ttc.ca/Customer_Service/Compliments_Complaints_Suggestions/index.jsp

市民可以上网投诉,也可以提交要求改进的建议:


TTC网站截图

有华人网友表示,曾经投诉两个TTC员工的过失,过了一个周末TTC就发来跟进的邮件。大家如果遇到类似服务差的情况,也可以到这里去投诉。

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