洗碗机着火冒浓烟!快看看你家是不是这个型号

2 评论 加国无忧 51.CA 2019年5月21日 15:07 来源:本网编译 作者:斯葭意

来自安省小镇伦敦的一位居民Geoff Evans最近非常闹心,因为他家的洗碗机无缘无故起火,浓烟弥漫了整个房子,差点把家都烧了。

事情发生在5月12号,Evans说当天他正在家里看电视,突然听到厨房发出一阵不寻常的噪音,走进一看,发现洗碗机里居然窜出了火苗。

credits to CBC NEWS

“我当时根本不敢相信,一个里面装满了水的家用电器居然能起火。”Evans震惊之余赶紧把洗碗机的门卸掉并试图灭火,然而就在他打开门的瞬间,火光虽然没有了,巨大的浓烟却倾泻而出,房子里马上就充满了黑色烟灰。

匆忙解决了这场混乱之后,Evans想到去网上找找答案,因为他实在无法理解,好好的洗碗机怎么突然就起火了,而且按照常理来说,他家的洗碗机是KitchenAid,是大品牌,怎么会发生这种意外?

搜索的结果让Evans大跌眼镜,原来从去年7月以来,KitchenAid的洗碗机就已经卷入了一系列的集体诉讼。这批质量堪忧的洗碗机生产自2000年10月到2006年1月期间,并带有“Rushmore”和“Rush”的电控线路板,由惠而浦(Whirlpool Corp)公司制造,Evans着火的洗碗机就是其中之一。

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集体诉讼的结果是惠而浦公司承认其洗碗机会产生“过热”的问题,并且对已经购买的消费者做出赔偿:包括偿还之前的维修费用;如果想要更换洗碗机可以补差价;再次购买惠而浦、肯摩尔(Kenmore)和KitchenAid等洗碗机时可以返现优惠。

看到网上的集体诉讼和结果,Evans表示自己毫不知情。因为他是在2006年买了现在的房子,早在他住进去之前,家用电器就已经安装好了,因此虽然他是这台“有问题”的洗碗机的使用者,但是制造商并没有联系或赔偿他。

周二,惠而浦联系了Evans,告诉他公司将以16年前的原价1499加币回购这款产品,他们还想把这个着火的洗碗机带回公司,并派出一个工程团队进行检查,惠而浦还说愿意检查Evans的厨房,看看火灾是否会对健康或安全造成影响,但Evans拒绝了。

作为集体诉讼和解的一部分,惠而浦公司在2018年12月向购买质量存疑的洗碗机的顾客发出了通知,但Evans说他错过了这一切,他认为自己什么都没做错,却要承担这个后果,而且自始至终没有人联系或提醒他可能存在的风险。

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来自西安大略大学艾维商学院市场营销学副教授Kersi Antia表示,这确实是一个非常两难的情况,消费品存在问题,但这个产品并不是消费者直接购买的,而是他的房子带来的,因此制造商无法与他取得联系也是正常的。

火灾发生后,Evans说他正在检查家里所有主要电器的型号。他还买了两个灭火器,并发誓绝不让洗碗机在他睡觉或外出时一直开着。Evans说,他想提醒所有人,如果你的家用电器是二手或多手的,一定要先去谷歌看看能搜出什么来。

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