乘客心累:选择廉价航空你得多做点功课

0 评论 加国无忧 51.CA 2019年5月22日 13:52 来源:加西周末 作者:饭饭

一名居住在温哥华移民珍(Jen Bhangal)一下飞机就经历了人生的噩梦。

她的行李找不到了。

相信每一个经常飞海外的华人都可能经历过,拖着疲惫的身子走下飞机,等了一个小时还看不到自己箱子的踪影,那简直是充满了绝望。

事情是这样的,2018年12月17日,珍从多伦多飞回了温哥华,下了飞机后,她跟着人流一起走到了拿行李的履带旁。

可是左等右等,周围的人全都拿着行李回家了,她的行李却从未出来。

这时,转了一个小时的履带停下了,证明后面没有更多的行李了。

绝望的珍立刻联系了她乘坐的Flair Air(福莱尔航空),并且填写了行李异常表单。

到这里,她都没有太着急,因为她觉得:“航空公司总会帮我找到行李的。”

但是她不知道,这才是噩梦的开始。

日子一天一天地过去了,福莱尔航空从来没有联络过她,她开始慢慢觉得焦急。

箱子里不光有她冬天的衣服,还有买给朋友的圣诞礼物,还有自己的作业和电脑!

从此,珍和她的妈妈一起,走上了维权之路。

她们尝试去温哥华国际机场的福莱尔航空的柜台找他们,讨要一个说法,但是每一次值班人员都很敷衍地说:“我们不知道,我们也不清楚。”

珍发现这样行不通,开始一遍一遍地拨打福尔莱航空公司的热线电话,每一次的等待时间都在2个小时左右。

接通后,那边的客服也只是说:“我们不知道,我们不清楚。”

2019年1月22日,珍的箱子已经丢了一个多月,福莱尔航空公司正式宣布,珍的箱子彻底丢了,找不到了。

航空公司打算赔偿她$1500加元,支票将会在2-4周内寄到她家里。

然而,3个月过去了,支票仍然没有踪影。

这一次,珍又开始打电话,跑机场。

和上一次一样,她被像皮球一样踢来踢去,每个人给她的答案都是:“不知道,不清楚。”

绝望之下,珍和她的妈妈把这家廉价航空告上了电视台,GlobalNews报道了她们的事迹。

然后就像变魔法一样,几天之内,$1500的支票就寄到了。

福莱尔航空还给她发了一封邮件,里面写着:

“不好意思,支票因为内部原因延误了,我们还是一家年轻的航空公司,我们会从错误中吸取教训,努力让您下次满意。”

然而,珍苦笑着对记者说:“我再也再也不会乘坐这个航班了,我会不惜一切代价避开福莱尔航空。”

根据记者的调查,福莱尔这个航空公司在网上的评价是“F”。

简直是一个大写的不及格!该航空公司总共收到过143起投诉,其中68起都是今年的投诉。

而且,这些投诉全都是“未解决状态!”

乘坐廉航虽然便宜,但是出了事情真是投诉无门。

丢行李是每一个海外华人都不想遇到的噩梦,那么为了防止行李丢失,小编在此给大家支几招。

1、让你的箱子与众不同!

黑色的行李箱永远是不落伍的,然而,每当提取行李的时候一大批黑色的行李箱会让人头痛分不清哪个是自己的,很多时候甚至还有拿错的情况,这就尴尬了。

小编刚到温哥华的时候,因为带了一只RIMOWA的大众箱子,就被人拿错行李了。

结果那个航班上,居然一共有4个一模一样的银灰色RIMOWA行李箱,随后,小编焦急地等了好几个小时也没有消息,怕接机的人等太久,就走了。

小编建议,可以贴一些特殊的贴纸,分辨行李箱。

甚至还可以或是系上自己特有的标签,写上联系方式更好。

2,用一个智能芯片对行李进行轨迹追踪

这个芯片就厉害了,只用把它轻轻丢在你的行李箱里面,就可对你的行李进行实时追踪。芯片的位置可以通过APP进行查询,一个的价格大概是25美元左右。

3,如果你真的很喜欢自己的箱子不想更换的话,建议可以买一些颜色鲜明的弹力带

即使对黑色行李箱情有独钟,或特别喜欢使用大众款式行李箱,建议买一个颜色鲜亮的弹力带,或曾经去某个国家旅行时的纪念品,作为行李箱的标记区分。

4,每次办理登机牌前 记得拆取下之前旧的行李标签

旧的行李标签很大可能会让装卸行李的工作人员混淆你即将要抵达的目的地,确保最新的标签是唯一一个在行李上的标签。记得还要重复检查行李标签上的机场代码是否正确。

6,给你的行李箱内外都拍个照

这样的话,即使你的行李箱丢了或者放错了,你都可以把照片拿给工作人员进行参考帮你找到丢失的箱子。

最后,建议大家选择靠谱的大型航空公司,减少风险。

说了这么多,其实就是想让每一个在海外的朋友,有一个顺心的旅行经历。

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