加拿大夫妇蜜月航班被临时调换 要求彻查赔偿

2 评论 加国无忧 51.CA 2019年8月19日 15:15 来源:本网编译 作者:S君

近日一对来自埃德蒙顿的新婚夫妇在准备搭乘航班前往意大利度蜜月时,被拒绝登机。随后他们才被告知两人的座位被临时调整到下一趟航班中。这让他们的蜜月计划被完全搭乱。两人决定向加拿大交通局提告,要求彻查此事。

这也是新的乘客保护法自上个月实施以后,第一次有人要求交通局介入调查。

据CTV报道,Chelsea Williamson(上图右,CTV)在今年7月时与丈夫准备搭乘飞机到意大利展开蜜月之旅,没想到在安检处被拦了下来。

Williamson表示,当时安检人员用仪器扫了他们的票后,露出了奇怪的表情。后来他们被告知,两人的信息并不显示在这趟航班的系统里,因此拒绝他俩登机。他们被安排在了另一趟航班上,该航班比原先那趟的抵达时间晚了8个小时。

Williamson说,西捷航空当时的说法是,航空公司在前一天晚上换了机型。但令她无法理解的是在此之前他们没有收到过任何通知。

“我在登机前的那天晚上换了登机牌,还拿到了座位号。根本没有想到航空公司会临时做这样的调整。”她说道。

西捷航空表示对此事暂不予评论(CBC)

因为被拒绝登机,两人晚了一天抵达意大利,蜜月计划被打乱。Williamson表示,根据新实行的航空乘客保护法规,因为他们被航空公司拒绝登机,本应该可最高得到$1800的赔偿。

两人向加拿大交通局(Canadian Transportation Agency)投诉了这个情况并要求赔偿,交通局表示将对此进行调查,他们能否获得赔偿的关键在于,他们两人在抵达机场时是否确认了预订信息。

西捷航空发言人称,交通局仍在对此事进行调查,不便在此时发表评论。

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